看SLM五要素提高企业IT服务级别

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发布时间: 2011-1-21 21:20

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放　　“服务级别管理（SLM）”是指企业在可以接受的成本条件下，就IT服务的质量所做出的包括谈判、定义、评估、管理、改进等在内的一系列管理活动，是 ...

爱浪漫的 发表于 2014-4-1 17:50:29

求沙发

忐忑幽灵 发表于 2014-4-1 17:50:09

very good

看SLM五要素 提高企业IT服务级别