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基于ITIL的IT服务管理基础篇(二)

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sarly

发布时间: 2011-7-17 09:30

正文摘要:

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理的背景本章主要讨论服务(service)、质量(quality)、组织(organizationn)、政策(policy)以及流程管理(process management)等问题。这 ...

忆西风 发表于 2014-4-10 00:33:40

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITIL认证课程是取得ITIL认证证书需要掌握的基础内容，ITILXFITIL先锋论坛为广大ITIL爱好者提供了ITLT系列培训课程，包括了 ITIL F、Expert以及ITIL落地课程。在ITIL F 课程中包含了ITIL的基础概论、ITIL的关键原理与概念模型、服务战略、服务设计、服务转换、服务运营、服务的持续改进以及包括了现有ITIL工具的简要介绍。

凌冷妖 发表于 2014-4-10 00:33:17

我也顶起出售位

基于ITIL的IT服务管理基础篇(二)

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