正文摘要:

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 体悟之一：以前目标管理，现在流程管理 服务管理实施前后主要的变化，表面看增加了一些流程经理，增加了一些“领导”——事件经理、变更经理，配 ...