ITIL的核心模块

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发布时间: 2011-7-17 14:36

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的核心模块是“服务管理”，这个模块一共包括了10个流程和一项职能，这些流程和职能又被归结为两大流程组，即“服务提供”流程组和“服务支持”流 ...

小女巫 发表于 2014-4-11 03:05:21

very good

青铜狂魔 发表于 2014-4-11 03:05:11

跟大家交流一个ITIL的概念吧：为推动ITIL在国内的发展，降低IT服务人员的培训成本，在保证培训质量的基础上，一些培训机构通过互联网组织了ITIL团购，目前ITIL先锋论坛组织了ITIL Foundation培训团购（ITIL团购）、ITIL落地培训团购以及ITIL Expert培训团购活动。

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