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学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件单重开是指重新开启已经过确认而关闭的事件单的动作。 事件单重开的原因大致可以归结为两种类型：第 ...