正文摘要:

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 在ITIL事件单里所提到的业务分类是指根据业务领域、功能模块、客户级别、重要程度等进行划分的一种分类方法。 ...