正文摘要:

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {概念解释}  事件的关闭主要依据所影响的服务是否得以恢复，不关注恢复服务时采用的是临时解决方案还是永久解决方案，事件的关闭标志着“治标” ...