如何提炼服务项？请列举几个IT组织的服务请求分类情况和服务请求的分类方法？

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发布时间: 2020-10-14 17:22

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 服务请求是指对信息、建议、标准变更或IT服务的请求。 {分析} 服务项的梳理可遵循以下原则：处理流程符合申请、审批（ ...

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