悬赏桌面外包人员管理办法

yuanquan · 发表于 2012-3-27 12:49:09

顶！！！很好！！！

17580 · 发表于 2012-3-14 23:44:29

类似机房管理办法的东东我这里没有。抛砖引玉和大家讨论一下吧。

讨论前提是外包人员有明确的工作职责和范围，仅有有限的可调工作范围。
管理流程方面：建议甲乙双方协商使用一些工具可以记录IT外包人员的工作，如事件管理，问题管理，变更管理。

绩效考核：可以采用ITIL里面的上述几个模块的kpi考核加上用户满意度调查。

如何留住IT人员：前面几位朋友讲的对啊。增加归属感，让外包人员感受本公司的文化，定期沟通，合理调换客户，给ＩＴ人员上升空间；不过合理的薪水是基础啊~~

对业务连续性：调换IT人员，增加备份人员，让一个IT外包人员主要干一个客户的工作，但是兼职做其他客户的部分任务。

17580 · 发表于 2012-3-14 22:59:28

本帖最后由 17580 于 2012-3-14 23:01 编辑

libin，你帮别人求得是管理流程啊? 还是外包人员绩效评定方法啊? 还是如何留住好的IT外包人员？还是如何确保对用户服务的连续性？

个人觉得这个没有现成的东西，因为不同甲方需求不一样。可以做个讨论贴。

yourcouner · 发表于 2012-3-13 09:08:40

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

stranwin@163.co · 发表于 2012-3-7 15:15:55

yourcouner 该用户已被删除	yourcouner 发表于 2012-3-13 09:08:40 提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
yourcouner 该用户已被删除
	回复举报

悬赏 桌面外包人员管理办法

评论

悬赏桌面外包人员管理办法