E8.ITSM ------ 您身边的IT服务管理专家。

   E8. ITSM系统包括自助服务、个人事项、事件管理、问题管理、变更发布、配置管理、综合管理、公告通知、知识管理、流程管理和统计分析等模块；以流程自动化的任务贯穿，形成闭环的工作流，并有计划任务机制、报警提醒机制、事件升级机制、跟踪反馈机制，监督回访机制；实现了IITL管理流程的无纸化、自动化和智能化。提升IT服务能力，提高工作效率，保证服务质量。

   您公司在日常的IT运维过程中可能会面临的一些问题：

Ø  忙于救火，并且陷入恶性循环，日常运维管理工作如何变被动为主动？

Ø  如何提高企业IT设备和系统的投资回报率？

Ø  来自IT用户的不合理期望和需求，如何构建合理的服务水平协议？

Ø  怎样构建一个可持续改善的运维管理体系，满足企业IT应用需求，IT架构能稳定支撑企业发展？

Ø  IT设备或系统运维外包之后，如何管理外包服务商，保证服务品质和用户满意度？

Ø  IT部门关键绩效指标（KPI）如何量化管理，如何客观评价运维团队的绩效？

     我们的解决方案：

         E8.ITSM系统是融入ITIL、ISO20000、27001和COBIT等国际先进管理理念，并结合中国本土化实施的需求，研发的全面覆盖IT运维工作，完整、统一的IT服务管理平台。

Ø 全面覆盖IT运维工作，完整、统一服务管理平台，超越ITIL流程；

Ø 支持简捷、高效的IT服务管理体系建设，快速实施，易于推广见效快；

Ø 多渠道服务接入、服务多元化提供、支持移动办公；

Ø 强大的自定义流程引擎、可视化实施IT服务管理流程；

Ø 灵活的自定义、参数化配置机制；

Ø 丰富的图表展现、数据整理、趋势性分析、KPI指标体系；

Ø 丰富的行业经验，经典流程、参数等数据参考导入，快速实施；

Ø 图形化IT资产全生命周期管理，灵活实施的CMDB及多视角资产关联图；

Ø 零成本的管理改善和分支机构差异化管理；

Ø 易于扩展集成的应用架构，便于个性化需求扩展。

 想要更全面的了解及体验E8 IT运维服务管理平台，请点击www.chinae8.net 

 客户案例： 

 金融行业：平安银行、华润银行、江苏银行、湖南农业银行、深农商银行、南京银行、广州银行、东莞银行、交银施罗德等；

 IT服务行业：深圳脉山龙、深圳希尔科技、成都三零盛安、江苏风云网络等；

 其他企业：万科集团、美的集团、中航工业集团、平煤神马集团、七匹狼等；

-----------------------------------------

深圳市非凡信息技术有限公司

QQ：763369111   电话：159 8683 7245  

0755 - 82717801 转 8016

联系人：胡兴宇

-----------------------------------------