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日志

教练技术运用:区分--《教练管理模式》5-3-1作业

热度 2已有 966 次阅读2011-12-7 17:23 |个人分类:小技巧| 技术, 教练

教练技术运用:区分--《教练管理模式》5-3-1作业
 
 
在工作、生活中,我们常会说某人想当然,而对方却不一定承认。这很正常,因为往往是当局者迷。
作为朋友、同事或家人,有时需要帮助对方区分事实和演绎。
当我们将假设等同于事实时,就变成了演绎。

例如:
前一天小王跟朋友小李因意见不合而闹矛盾,当天和好了。第二天在街上遇到小李,她边走路边打电话,没有跟小王打招呼。小王认为小李还在生气,故意不理自己。

小李没有理会小王,这是事实
小王认为:小李还在生气,故意不理自己。这,就是她自己的假设
如果她直接去问小李,答案可能是:小李当时家里有事,她急着打车回家,没有留意到小王;或者在接一个客户电话,没有注意到小王......
但小王没有直接去问小李,而是一个人生闷气,越想越觉得自己的理由很充分:小李还在生气,故意不理自己。
认为她为了这么点小事记仇,太不够朋友。
这时,小王是对事实待原因进行了演绎。(演绎分为:对事实的演绎和对事实原因的演绎两种)

相信类似的例子还有很多。

案例1:朋友不尊重我?
我跟一位朋友合作一个项目,但这个过程中,他都没有尽到自己的职责。我很生气,认为他太不尊重我,还暗下决心:以后再也不跟他合作了。
我将这件事写在了自己的小本子上(我的教练技术5-3-1中有一项:每天至少记录自己的3个感受),写完后,我的气消了一半。重新思考:他没有尽责这是事实,“他不尊重我”,是事实还是我的演绎呢?
我想起自己在《沟通技巧》课程中的内容之一:跟当事者沟通。于是,我直接打电话给这位朋友,说出了自己的感受,并问他原因。听了他满怀歉意的解释后,我才知道之前误会了,这个疙瘩也就随之解开。

案例2:下属不愿意做?
跟一位HR聊天,她抱怨自己最近工作很忙。我问及她部门的人手和工作量,感觉还是很充裕的。问她为什么会这么忙?回答:“下属不愿意做”
我问:“下属为什么不愿意做?” 
答:“每次交给我都有很多错误”
我问:“那你怎么做的呢?”
答:“我一般会让他们去修改,生气时也会扔回去让他们自己看”
......
我问:“不愿意做,是他们自己说的,还是你自己觉得呢?”
答:“是我自己觉得的”
我问:“什么原因让你觉得他们不愿意做?”
答:“他们一副不情愿的样子就看出来了”
我问:“如果你刚被上司骂了,会不会也是一副不情愿的样子呢?”
答:“那肯定了”
我问:“那么,你的下属这样的表情,是否就代表不愿意做呢?”
答:“不一定,可能只是不愿意被骂。那我回去再跟他们沟通一下吧”

这个案例中,HR假设:下属不情愿的表情=不愿意做事,并将其等同于事实,构成了一个演绎。
而根据后续跟她的沟通,其实问题主要出在她自己身上:不是下属不愿意做,而是她没有耐心指导下属,嫌下属工作效率低,自己不愿意将事情分配给下属去做。


运用感悟:
区分,可以帮助我们分清楚事实VS演绎,不想当然地去想事情,做事情,甚至自寻烦恼。
 
来自新浪博客
 
 
 

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发表评论 评论 (3 个评论)

回复 bj.301cn 2011-12-7 21:00
  
回复 chenjiuhai 2011-12-8 11:48
相当经典
回复 chenjiuhai 2011-12-8 11:54
有时候就是这样,自己想的和别人的想法就是不一样,这是不是我们常说的自以为是呢?

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