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[ITIL/IT运维] 在itil体系里,如何理解能力管理的流程控制和能力管理项监控?

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来自- 四川成都

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发表于 2012-11-26 14:37:15 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自- 四川成都
ITIL(信息技术基础设施库)是Information Technology Infrastructure Library的缩写。ITIL是英国政府中央计算机与电信管理中心(CCTA)在20世纪90年代初期发布的一套IT服务管理最佳实践指南,旨在解决IT服务流程控制和能力管理项监控质量不佳的情况。在此之后,CCTA又在HP、IBM、BMC、CA、Peregrine等主流IT资源管理软件厂商近年来所做出的一系列实践和探索的基础之上,总结了IT服务的最佳实践经验,形成了一系列基于流程的方法,用以规范IT服务的水平。后来CCTA并入英国政府商务部(OGC),目前ITIL版权、发行属于OGC拥有。 2001年,英国标准协会在国际IT服务管理论坛(ITSMF)上正式发布了以ITIL为核心的英国国家标准BS15000。这成为IT服务管理领域具有历史意义的重大事件。 需要强调的一点是:ITIL不是一个正式标准,而是目前流程控制和能力管理项监控普遍实行的"事实"上的标准。* `3 N5 `9 J( z
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发表于 2014-4-22 10:54:07 | 显示全部楼层 来自
嘘,低调。

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