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[ITIL/IT运维] 《ITIL先锋论坛ITIL落地实战培训》课程介绍

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来自- 广东广州

参加活动:33

组织活动:16

发表于 2012-11-17 13:56:11 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自- 广东广州
各位亲爱的先锋坛友,
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ITIL作为国际公认的IT服务管理最佳实践,已经成功地在国际上众多大中型机构得到了广泛地应用。ITIL理论自引入中国以来,国内各大培训和咨询机构作出了不懈的努力,对ITIL思想的普及传播作出了很大的贡献。1 K3 Q: `8 Z+ C8 z2 S  A  G. o& r
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ITIL先锋论坛作为中立和公益性组织,一直致力于ITIL思想的传播和理论普及工作。社区组建4年来,通过频繁组织ITIL聚会,每周举办免费网络讲堂,组织学员参加质优价廉的ITIL认证课程团购等活动,为国内的ITIL事业的发展贡献了一定的力量。论坛通过不懈的努力,打造了一个在业界具有相当影响力的专家团队,在丰富论坛ITIL学习内容,指导落地实践方面做出了大量的探索工作,获得了业界广泛的认同和赞誉。
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ITIL的落地工作由于要求实施人员必须具有相应的IT服务管理体系的整体架构知识,以及咨询项目所必须的如需求调研、流程设计、组织设计、体系规划、项目管理等多个跨学术领域的体系咨询、技术管理和项目实施等方面的理论和实践知识,一般的人员很难通过自学或模拟项目环境来自我实践。为了让广大ITIL爱好者和IT服务管理从业人员能尽快从ITIL的理论了解者进化到ITIL落地的实践者行列,使他们可以通过短期的系统学习快速掌握ITIL咨询项目所必须的理论知识和实践技巧,ITIL先锋论坛特组织专家编写了《ITIL先锋论坛ITIL落地实战培训课程》讲义,由论坛知名专家长河老师主讲。长河老师具有丰富的ITIL咨询、IT服务外包和咨询项目管理经验,具有十年IT技术从业和技术管理经验、九年ITIL咨询和IT服务外包项目实施和管理经验,管理学硕士学历,ITIL v2 Service Manager 、 ITIL v3 Expert 、 ISO20000 LA,C级国际项目经理(IPMP),并拥有众多如网络、主机、数据库和大型应用系统管理资质证书和丰富的IT服务管理实践经验。
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课程共分为助理ITIL咨询顾问和专业ITIL咨询顾问两个级别,每个级别分别授课4天,每个级别的课程均安排在连续的两个周末进行。; C) L' `6 e0 _1 i2 @
) \  P* r  A+ b; [/ w; @+ y
助理ITIL咨询顾问培训内容(4天):
" ~' s) A1 _7 ^0 t" Q% e& G9 bITIL理论知识串讲6 _* c* I2 q# H0 Q# n
ITIL的应用领域分析
4 b$ `2 E$ d1 l3 A- ^ITIL意识和理念宣导
0 B' C6 @7 g3 l8 WITIL实施方法论  S1 ?) F+ f4 Z1 i' `7 J( v
业务需求调研和评估方法
0 {; ?$ Y! E  {调研评估案例分析& m& P, b( J9 ^/ A$ B
ITIL流程设计原理
) r# p5 h  O$ G. H0 }2 C& R2 y! V流程设计案例分析6 a, Z+ C8 T% j, ^
服务台管理实操
: z7 U+ E+ D9 S" `故障管理实操
1 C$ v, s9 V1 c# v问题管理实操
, t2 Q# R& G# ~& ^- t- s: v4 k/ T知识管理实操
  c% P7 T9 p4 Y* T; w. b7 s6 q变更管理实操; W% q) e0 L, m2 ?6 ]9 Y* g& F6 @
配置管理实操; b+ m$ p) {& }6 X
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学员收益:具有ITIL Foundation同等水平的学员,完成本课程并通过结业考试后,将会具备助理ITIL咨询顾问的水平,有能力在项目架构师(SA)的领导下完成服务支持方面的ITIL流程咨询工作。同时,顺利结业的学员将获得“ITIL先锋论坛认证助理ITIL咨询师”称号,标识在该会员发表的各类论坛帖子上,以专业人才的身份出席论坛组织的各类活动,并有机会被推荐到各大咨询机构或大中型企业就职。
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, e: r6 ~! k( x& b# y2 Z专业ITIL咨询顾问课程内容(4天):5 f* A+ [/ Z7 m2 e1 k" Q! c7 Z/ i: h
服务请求管理实操/ n$ \, C  [6 }8 V: x
发布管理实操
  W' f  c/ J1 n2 q" a( Z服务级别管理实操
2 s  f) V5 _3 L; G% ]( ^4 L组织架构设计方法
3 k, }6 H* Z+ Y  f+ q+ CIT服务外包管理方法
- u; D6 J0 e2 XIT服务管理体系规划方法' K! {' H6 k+ V* ?0 t9 k3 h, @/ d" {
体系规划案例分析8 U( q+ j; A0 G! w) _) t
质量管理与持续改进方法
8 v# W" Z5 P7 B' r9 z9 JITSM工具及事件流程实施方法
6 G& d. O' M# N) x, wITIL咨询项目管理
, ]( Q# O% c; l* d4 q( }ITIL咨询案例分析(一)
$ t- q3 M% p, V4 R  }) NITIL咨询案例分析(二)' H6 b: i" u6 x" V1 w# B
, n, L2 \0 }' M! S* V, C
学员收益:学员在完成了本课程并通过结业考试后,将会具备专业ITIL咨询顾问的水平,有能力独立完成各类ITIL流程和ITSM体系架构方面的咨询工作。同时,顺利结业的学员将获得“ITIL先锋论坛认证ITIL咨询师”称号,标识在该会员发表的各类论坛帖子上,以专业人才的身份出席论坛组织的各类活动,并有机会被推荐到各大咨询机构或大中型企业就职。
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报名:http://www.itilxf.com/thread-32384-1-1.html
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3 R/ C/ r" `7 b2012.11.17
来自- 北京

参加活动:0

组织活动:0

发表于 2012-11-17 22:45:26 | 显示全部楼层 来自- 北京
顶 !
来自- 湖北武汉

参加活动:5

组织活动:0

发表于 2012-11-26 13:58:02 | 显示全部楼层 来自- 湖北武汉
怎么报名?
来自- 北京

参加活动:1

组织活动:0

发表于 2012-11-27 16:35:54 | 显示全部楼层 来自- 北京
在那里,怎么报名

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