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[提问与解答] ITSM工具中的CMDB提供哪些具体的功能模块

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发表于 5 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 陈小宝 于 2020-10-16 23:08 编辑 5 A8 A0 O- Y: M( ^; J7 C5 d: K

* ]+ J7 z2 C9 e' B' D
{定义}  配置管理数据库CMDB(Configuration Management Database)是在配置管理流程中用于记录企业所有IT相关配置项信息及其相互关系而建立的数据库。
8 [8 Z- m5 ~3 v0 y% r
{分析} ITSM工具中,CMDB的定位是:
1 d$ K' g1 y! f, X# Z5 x/ E
  • 数据标准制定者。CMDB作为一个信息管理平台,定义了IT运维管理对象的基础信息的标准,包含了对象本身的描述属性,与其他对象的关系,信息的管理规范等;
  • 数据加工厂。CMDB同时提供了一系列数据整合、加工手段,并配合流程管理,确保数据的准确性;包括进行数据识别、调和、
  • 信息桥梁。CMDB作为信息桥梁,整合散落在各运维工具中的配置数据,通过标准接口对外提供统一的数据服务,支撑多场景、多视角消费。
    ) t8 ~5 N; q& a, J3 m& B
5 {$ k. a- }5 ]% i
{实践}  为实现CMDB数据标准制定者、数据加工厂、信息桥梁的定位,CMDB[url=]工具应实现以下几大类功能:
$ R3 o- z( p/ X0 N) F
  • 配置项数据的采集、录入和导出功能" u$ N- Q3 _& Y+ O+ ?7 l2 e8 }
( v% f% A: w/ D, O
通常情况下,配置管理包含了以下几种数据采集或录入方式:

. k1 c8 b& W4 d2 ~: ]" T
  • 自动发现工具
    ' C6 B2 {4 G" @8 A. @5 J* V9 u
; V) E" p8 t. j1 L. _: Y
自动化数据采集工具,可以用于自动发现配置项,分析和识别配置项之间的关联、依赖和影响关系。它应该提供以下功能:
. M; x4 Q$ j6 A. ?
  • 发现CI的新增,删减,和改动。
  • 确定CI的相关特征和属性 。
  • 当新的配置项加入IT环境中时候,能够自动建立与其他CI之间的关系。
  • 自动发现功能,提供清单跟CI信息比对
    / z6 b& o) u* X) t: U2 b

1 z; Q6 |! C/ {% M: I( q  i# f
  • 手工录入# x6 m% _+ b5 g$ `% W8 m; G5 R

+ x* t9 }9 c$ [, _) o% B' ^
如通过CMDB提供的管理和维护界面手工录入配置项注册信息;
- O8 V6 q% k7 l8 W
  • 批量导入
    - H* V& T! @- j6 ]

* y  i$ o4 ]# M8 o0 g# h
从其它系统或数据源批量装载CI数据,例如:

8 j# R* N: _) ^# _9 \
  • 通过文件将大量的资产信息批量导入到CMDB数据库中;
  • 通过手持设备扫描输入;
  • 通过CMDB API的方式将配置数据导入到CMDB中。
    ( U1 ^1 D' _+ O) Q( T9 q
$ o  S2 y. d. Q' p, a
  • CMDB的数据建模和配置管理操作功能! A4 b; n# X4 p
  v  q" r2 I+ j1 w6 J+ }8 N
CMDB的数据建模功能包括类、属性、关系和接口的定义、平台资源模型和业务资源模型的定义等。

7 q4 N8 K% ]! r( u
配置管理操作包括各配置项所属类的操作,如增加新的类、继承某一父类、类属性增加等,还有联邦注册、调和引擎注册和相关操作等高级功能。
6 [, M9 X5 d" o" H% ], e
  • 配置管理数据库查询(服务映射定义)
    7 d& R/ r9 ?+ Z6 k, ]

4 D- m, [, O5 K- I
配置管理数据库查询的功能包括:

' X' ?1 {( p4 _% h; d
  • CMDB配置项查询
  • 配置项关联关系浏览器(可显示配置项及其之间的关联关系)
  • 配置项属性编辑器(显示和编辑配置项的属性及CI关系)
  • 提供对安全权限的限制功能。
  • 对数据进行组织,如排序,分组等。
  • 数据输出的格式化,打印,文件输出等。7 B+ d) h( t( D$ m6 \
; k2 p) ~- A. Q4 T. k+ f* ~
  • 服务影响分析
    2 O* V3 q; q) C& {! Z! @

) n# t( S6 Z. Y" c2 p" n
服务影响分析工具基于CMDB的平台资源模型和业务资源模型模型,通过建立服务依存关系映射,可以自动地发现并建立业务服务、应用平台和底层IT系统构架之间的映射关系,并把它们放到统一信息管理库中进行实时更新和维护,这样你就可以快速地评估IT问题对业务的影响。
4 o% R* m# `1 D. j
服务影响分析工具利用后台存储的数据模型和其间的关联关系,模拟对某个CI项进行修改或更新对业务的影响,并利用CMDB工具提供的统计分析工具生成服务影响的报告。
& x5 B( R, i$ `0 S/ ]
  • 安全与审计功能" D. ]% v7 J4 Y- a2 T7 a' ?
0 W, w! }+ ]* X) d+ C
如果已经存在资产管理系统,需要考虑两者之间的接口或者集成,如数据转换,批量转入等。




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