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ITIL认证学习和流程实践
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标题: [笔记] 问个关于认证上的一个问题,请帮忙
标题: [笔记] 问个关于认证上的一个问题,请帮忙
abel
2011-7-16
2303
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ITIL认证学习和流程实践
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标题: [原创] 请教,配置管理中CI状态记录是不是跟发布管理是一致的?
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abel
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柔情似水
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柔情似水
柔情似水
发表于 2014-4-8 00:30:01
不错 支持一个了
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从头来过
当前离线
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680
从头来过
从头来过
发表于 2014-4-8 00:17:29
跟大家交流一个ITIL的概念吧:随着ITIL最佳实践的普及,为更好的推广ITIL形成了ITSM软件产品,ITSM软件产品记录了大量的IT服务管理过程中的数据,并对这些大量的数据进行管理和分析,以提高IT管理服务质量水平;通过ITSM软件产品固化了一系列的ITIL的相关流程,使得IT服务管理中的各个控制点得到有效的控制和约束;通过软件产品形成作业协作,有效的提高了IT服务人员的工作效率。目前ITIL先锋论坛和酷帮合作提供了开源的ITSM软件ITOP系统。
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