服务台主管的一天

IT_秋山 · 发表于 2012-2-28 14:06:53

收藏了，太经典了。

IT_秋山 · 发表于 2012-2-28 14:12:55

以前看书的时候就想着，这样的流程，这么多的职能角色到底能不能在实际工作中实践，实践后到底是什么样子的呢。看完这篇文章后，感觉就像是通过房间的小孔看到了外边精彩的世界一样。

chw8010 · 发表于 2012-2-29 14:14:53

写的不错，但是企业和企业的实际情况不一样，环节多，需要协调和配合的地方就多，效率也许就成为问题了。个人感觉，根据企业实际情况可以将服务台、事件经理、问题经理职责有机结合，形成合力。尽量减少跨部门沟通

eday_cn · 发表于 2012-3-1 11:42:38

谢谢！

jia · 发表于 2012-3-27 20:08:53

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