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揭穿服务级别协议的五大谎言
揭穿服务级别协议的五大谎言
david
2011-7-19
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ITIL认证学习和流程实践
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mynameicy
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mynameicy
mynameicy
发表于 2011-7-19 17:01:09
:)
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david
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david
david
发表于 2011-7-19 17:19:07
供应商和客户之间需要的是最佳服务级别协议!
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davidyeung
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davidyeung
davidyeung
发表于 2011-7-19 18:59:05
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david
的帖子
呵呵,很不错,这个支持
在咱们实际工作中,SLA这个东东是可以用来限制或控制运维过程的,但确实是双赢才是最好的,比如中国电信,有些企业不一定要跟它签很高级别的协议,像可用性99.999%z之类,那样很坑人的,费用又高,这个就是电信单赢而已,很多企业不需要那么高的级别,:)
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youjiajing
该用户已被删除
youjiajing
发表于 2011-7-20 12:10:03
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bijd14
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bijd14
bijd14
发表于 2011-7-20 13:57:37
合适最重要...
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