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[每周一问第十五期]ITIL流程经理在企业组织机构里究竟是 ...
[每周一问第十五期]ITIL流程经理在企业组织机构里究竟是个什么角色呢?
先锋小编
2011-6-14
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ITIL认证学习和流程实践
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shitouji
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shitouji
shitouji
发表于 2011-9-2 22:33:55
楼上说的很有道理,流程经理一定要得到公司高层的顶级支持,才能很好的开展和实施,不然协调不到位,施展不开,反而越来越乱
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bel_joe
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bel_joe
bel_joe
发表于 2011-9-23 16:18:34
小单位,都是IT部门经理兼职
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cloudliu
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cloudliu
cloudliu
发表于 2011-10-7 15:13:27
有幸参与过几次流程改进方面的项目,谈谈个人的观点。我觉得,设不设流程经理,和具体的企业业务相关,和甲方还是乙方无关,很多乙方更需要有这类专才。本人一直在电信相关的领域厮混。一般来说,对于做服务交付的的组织或公司,尤其是规模化以后,流程的梳理和优化将是不可避免的,在面向客户做服务交付时,也需要这类的角色参与。建议大家看看Managed Service相关的内容,现在这类业务发展很迅速,也很需要包括ITIL、eTOM之类理念协助完成高质量低成本的服务交付。
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bj.301cn
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bj.301cn
发表于 2011-11-1 18:24:48
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sulu06
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sulu06
sulu06
发表于 2011-11-8 00:43:37
俺们公司也没有流程经理
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