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[/size][/font][/color][/b][/align][align=left][b][color=rgb(0, 0, 0)][font=微软雅黑][size=4]与其他流程的关系[/size][/font][/color][/b][/align][align=left][b][color=rgb(0, 0, 0)][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/color][/b][/align][align=center][font=微软雅黑][size=4][/size][/font][/align][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][align=left][font=微软雅黑][size=4]-事件管理流程与配置管理数据库的关联性[/size][/font][/align][align=left][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/align][align=left][font=微软雅黑][size=4]事件记录与配置管理数据库（CMDB）中的配置项存在紧密联系，同时，配置管理流程为事件管理提供了配置项的详细信息。[/size][/font][/align][align=left][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/align][align=left][font=微软雅黑][size=4]-问题管理流程与配置管理数据库的关联性[/size][/font][/align][align=left][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/align][align=left][font=微软雅黑][size=4]问题记录与配置管理数据库（CMDB）中的配置项存在紧密联系，配置管理流程为问题管理的根本原因分析提供了重要的参考信息。[/size][/font][/align][align=left][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/align][align=left][font=微软雅黑][size=4]-变更管理流程与配置管理数据库的关联性[/size][/font][/align][align=left][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/align][align=left][font=微软雅黑][size=4]变更管理流程与配置管理流程紧密相连，变更管理流程负责引发和控制对配置项的修改，同时，配置管理为变更管理提供了必要的信息，以助于变更的评估和分析。[/size][/font][/align][align=left][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/align][align=left][font=微软雅黑][size=4]-IT资产管理与配置管理数据库的关联性[/size][/font][/align][align=left][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/align][align=left][font=微软雅黑][size=4]IT资产管理系统通常与配置管理系统（CMDB-MS）联合运作，若两者分离，则标准命名约定和资产与配置项之间的映射关系显得尤为重要。[/size][/font][/align][align=left][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/align][align=left][font=微软雅黑][size=4][b]关键角色、职责定义[/b][/size][/font][/align]
[font=微软雅黑][size=4]表：关键角色与职责定义
[/size][/font][table]
[tr][td=127][font=微软雅黑][size=4]
配置管理流程角色
[/size][/font][/td][td=557][font=微软雅黑][size=4]
典型职责
[/size][/font][/td][/tr]
[tr][td=127][font=微软雅黑][size=4]
配置经理
[/size][/font][/td][td=557][font=微软雅黑][size=4]
配置经理负责监督范围内所有CI的服务配置管理方法和CI模型。这包括：

·管理服务配置管理方法，负责对配置管理流程的原则、角色、职责和考核目标进行决策。

[/size][/font]·[font=微软雅黑][size=4]沟通服务配置管理方法和规程

[/size][/font]·[font=微软雅黑][size=4]将服务配置管理方法集成到价值流中

[/size][/font]·[font=微软雅黑][size=4]决定是否在范围内包含新的资源和资源类型

·异常管理

·确保遵循CI模型，确定配置管理的范围、层次、分类、属性、关系、状态等要记录的配置信息。

·定义配置项的命名规则。

·确保CMDB包含有效的数据，对配置管理流程的有效性和效率进行监控，在需要的时候发起改进。

·定义和组织相关资源搭建CMDB技术架构。

[/size][/font]·[font=微软雅黑][size=4]优化和自动化实践

·发起和协调配置项的鉴别、监控、控制、维护、审计等工作。

·报告服务配置管理绩效

[/size][/font][/td][/tr]
[tr][td=127][font=微软雅黑][size=4]
配置库管理员
[/size][/font][/td][td=557][font=微软雅黑][size=4]·此角色侧重于手动更新配置数据，持续和定期验证CMDB，并处理配置信息的临时请求。此角色在自动化水平低但需求高的组织中非常重要，适用于应对非标准的配置信息。

·初始化CMDB。

·定义配置项信息的收集模板。

·负责CMDB数据库的维护和更新。负责维护配置数据的完整性，并保障提供给其他相关管理流程信息的准确性。

[/size][/font][/td][/tr]
[tr][td=127][font=微软雅黑][size=4]
资源所有者
[/size][/font][/td][td=557][font=微软雅黑][size=4]
资源所有者（有时称为资源保管人）是一个确保正确使用组织中的资源或资源组的人员或团队，确保在组织的实践和价值流的背景中相关的CI模型在资源的整个生命周期中始终被应用。

[/size][/font][/td][/tr]
[/table][font=微软雅黑][size=4]
表：流程角色与岗位、人员映射

[/size][/font][table]
[tr][td=82][font=微软雅黑][size=4]
序号
[/size][/font][/td][td=168][font=微软雅黑][size=4]
流程角色
[/size][/font][/td][td=204][font=微软雅黑][size=4]
对应岗位/人员
[/size][/font][/td][td=86][font=微软雅黑][size=4]
备注
[/size][/font][/td][/tr]
[tr][td=82][font=微软雅黑][size=4]
1
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配置经理
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配置库管理员
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资源所有者
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[/size][/font][/td][td=86][font=微软雅黑][size=4]

[/size][/font][/td][/tr]
[/table][font=宋体]参考数字化[/font][font=宋体]IT运维管理体系建设指南等书籍资料[/font][font=微软雅黑][size=4]

[/size][/font]



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原始来源：https://itil.org.cn/thread-364714-1-1.html
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[/size][/font][/color][/b][/align][align=left][b][color=rgb(0, 0, 0)][font=微软雅黑][size=4]
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[font=微软雅黑][size=4]表：关键角色与职责定义
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配置管理流程角色
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配置经理
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配置经理负责监督范围内所有CI的服务配置管理方法和CI模型。这包括：

·管理服务配置管理方法，负责对配置管理流程的原则、角色、职责和考核目标进行决策。

[/size][/font]·[font=微软雅黑][size=4]沟通服务配置管理方法和规程

[/size][/font]·[font=微软雅黑][size=4]将服务配置管理方法集成到价值流中

[/size][/font]·[font=微软雅黑][size=4]决定是否在范围内包含新的资源和资源类型

·异常管理

·确保遵循CI模型，确定配置管理的范围、层次、分类、属性、关系、状态等要记录的配置信息。

·定义配置项的命名规则。

·确保CMDB包含有效的数据，对配置管理流程的有效性和效率进行监控，在需要的时候发起改进。

·定义和组织相关资源搭建CMDB技术架构。

[/size][/font]·[font=微软雅黑][size=4]优化和自动化实践

·发起和协调配置项的鉴别、监控、控制、维护、审计等工作。

·报告服务配置管理绩效

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配置库管理员
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·定义配置项信息的收集模板。

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资源所有者
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资源所有者（有时称为资源保管人）是一个确保正确使用组织中的资源或资源组的人员或团队，确保在组织的实践和价值流的背景中相关的CI模型在资源的整个生命周期中始终被应用。

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表：流程角色与岗位、人员映射

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对应岗位/人员
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原始来源：https://itil.org.cn/thread-364714-1-1.html
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