[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][align=center][align=left][color=#000][font=微软雅黑][size=2]返回阅读[/size][/font][font=微软雅黑][size=3] [/size][/font][/color][url=https://itil-foundation.cn/thread-364413-1-1.html]ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径[/url][/align][/align]
[align=center][/align][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000][font=-apple-system-font, "][size=16px]

[/size][/font][/color][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][size=4][color=#ff00][font=微软雅黑]█[/font][/color][color=#ff0000] [font=微软雅黑][b]长河老师介绍[/b][/font][/color][/size][/backcolor][/align]

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[*][align=left][font=微软雅黑][size=3]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师“[/size][/font][/align]
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[*][align=left]PeopleCert官方特邀国内首位“ITIL推广大使”
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[*][align=left]PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师
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[*][align=left]PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师
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[*][align=left]EXIN授权DevOps、SIAM专家级课程认证讲师
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[*][align=left]前华为公司云计算架构师
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[*][align=left]前HP公司高级咨询顾问
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[*][align=left]出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》、 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》
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[*][align=left]出版译作：《DevOps最佳实践》[/align]
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[*][align=left]西安交通大学管理学工程硕士
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[*][align=left]具有20多年IT咨询和管理从业经验，曾为招行、建行、交行、中信证券、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、北汽、广汽、兖矿、东软、华为云、网宿云等组织提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务
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[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][align=center][/align][/backcolor][/align]


[p=24, null, left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]ITIL是信息技术基础设施库（Information Technology Infrastructure Library）的简称，是IT服务管理领域最广为应用和作为参考的最佳实践框架。ITIL 主要宗旨是探讨最佳管理方法及相关流程，以确保 IT服务能达到企业所要求的水平。它是目前业界普遍采用的IT 服务管理实际标准及最佳实践指南。[/size][/font][/backcolor][/p][p=24, null, left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/p]
[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]2019年ITIL 4正式推出，随着ITIL 4的发布，ITIL的内容变得更大了，它将重点定义在业务和技术领域，如今它是如何工作的？以及未来它将如何通过敏捷、DevOps和数字化转型进行工作。ITIL 4保留了许多核心元素，使ITIL对当今的个人和组织变得更有价值。变革是一种不变的状态，各组织都在为之奋斗。ITIL 4是支持组织进行这一持续变化的最佳实践。ITIL 4是下一个迭代，它整合了ITIL中所有最好的东西，正如现在所知道的那样，并将IT和服务运营扩展到一个新的层次。从传统的流程交付导向，ITIL 4将以价值驱动为导向进行交付，并为人员和组织提供更高的质量和更快捷的服务！[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]在IT如何影响和指导业务战略方面表现出众。  [/size][/font][/backcolor][/align][font=微软雅黑][backcolor=rgb(255, 255, 255)][size=3]
[/size][/backcolor][/font][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]本课程ITIL 战略领导者（ITIL SL），包括计划和改进（DPI）、数字化与IT战略（DITS）共2门课程和考试。[/size][/font][/backcolor][/align][font=微软雅黑][backcolor=rgb(255, 255, 255)][size=3]
[/size][/backcolor][/font][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]ITIL DPI为您提供控制、影响和激励他人以理想方式工作的技能，并创建高效的IT和数字化团队。[/size][/font][/backcolor][/align][p=24, null, left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000][font=-apple-system-font, "][size=16px]
[/size][/font][/color][/backcolor][/p][p=24, null, left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000][font=-apple-system-font, "][size=16px]
[/size][/font][/color][/backcolor][/p]
[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][color=#ff0000][size=4]█[/size][size=4][b] ITIL 战略领导者（ITIL SL）课程目标及学员收益[/b][/size][/color][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][size=4][color=#0000ff]
[/color][/size][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][list]
[*][font=微软雅黑][size=3]学习国际先进的IT服务管理及数字化理论，获得数字化时代的领导力；[/size][/font]
[/list][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][list]
[*][font=微软雅黑][size=3]学习数字化转型的实施步骤与方法；[/size][/font]
[/list][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][list]
[*][font=微软雅黑][size=3]探索如何使用ITIL 4框架来支持组织的数字业务转型之旅，应对服务管理挑战并利用新的技术；[/size][/font]
[/list][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][list]
[*][font=微软雅黑][size=3]理解DITS的关键概念；[/size][/font]
[/list][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][list]
[*][font=微软雅黑][size=3]熟悉战略旅程的整个过程；[/size][/font]
[/list][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][list]
[*][font=微软雅黑][size=3]掌握实现DITS的战略能力；[/size][/font]
[/list][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][list]
[*][font=微软雅黑][size=3]具备管理战略风险的能力；[/size][/font]
[/list][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][list]
[*][font=微软雅黑][size=3]能够构建数字化业务；[/size][/font]
[/list][/backcolor][/align]

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[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000][font=-apple-system-font, "][size=16px]
[/size][/font][/color][/backcolor][/align]
[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][color=#ff0000][size=4]█[/size][size=4] [b]ITIL 战略领导者（ITIL SL）课程对象[/b][/size][/color][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][size=4][color=#0000ff]
[/color][/size][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][list]
[*][font=微软雅黑][size=3]CIO、IT经理、IT服务运营主管、IT审计人员[/size][/font]
[/list][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][list]
[*][font=微软雅黑][size=3]IT服务质量经理、ITIL流程负责人[/size][/font]
[/list][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][list]
[*][font=微软雅黑][size=3]IT咨询顾问，IT服务工具实施团队核心人员[/size][/font]
[/list][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][list]
[*][font=微软雅黑][size=3]企业架构师、服务和解决方案架构师、业务分析师[/size][/font]
[/list][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][list]
[*][font=微软雅黑][size=3]产品负责人、市场经理、项目经理、投资组合经理[/size][/font]
[/list][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][list]
[*][font=微软雅黑][size=3]供应商关系经理、供应商的经理、合同经理[/size][/font]
[/list][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][list]
[*][font=微软雅黑][size=3]客户体验/用户体验设计师、不同类型的顾问[/size][/font]
[/list][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000][font=-apple-system-font, "][size=16px]
[/size][/font][/color][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000][font=-apple-system-font, "][size=16px]
[/size][/font][/color][/backcolor][/align]
[font=微软雅黑][backcolor=rgb(255, 255, 255)][size=4][color=#ff0000]█  [b]课程大纲[/b][/color][/size][/backcolor][/font]


[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3][b]本课程时长共7小时，详细安排：[/b][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3][b]引子 为什么要学习DPI？（48分钟）[/b][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]0.1 [/size][/font][font=微软雅黑][size=3]引子：为什么要学习DPI？ （18分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]0.2 ITIL 4服务管理概念回顾 （30分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3][b]第一章 指导计划和改进的关键术语 （38分钟）[/b][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]1 指导计划和改进的关键术语 （22分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]1.1 愿景和使命 （6分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]1.2 战略、战术和运营 （5分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]1.3 [/size][/font][font=微软雅黑][size=3]策略、控制和指南的作用 （5分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align]
[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3][b]第二章 关键原则和方法 （68分钟）[/b][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]2 关键原则和方法 （2分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]2.1 控制范围和目标级联 （10分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]2.2 定义策略、控制和指南 （16分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]2.3 决策权的下放 （40分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3][b]第三章 治理、风险和合规性 （31分钟）[/b][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]3 治理、风险和合规性 （2分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]3.1 风险管理对DPI的支持 （6分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]3.2 治理对DPI的支持 （14分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]3.3 合规控制对DPI的支持 （9分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align]
[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3][b]第四章 持续改进模型 （104分钟）[/b][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]4.1 持续改进模型概述 （16分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]4.2 持续改进的七大步骤 （28分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]4.3 持续改进的评估方法 （46分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]4.4 持续改进的商业论证方法 （7分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]4.5 持续改进的回顾 （7分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3][b]第五章 组织变革管理 （53分钟）[/b][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]5.1 为什么要做组织变革管理 （23分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]5.2 识别和管理利益相关者 （9分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]5.3 有效地沟通和影响 （21分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3][b]第六章 测量和报告 （59分钟）[/b][/size][/font][/backcolor][/align]
[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)]6 测量和报告 （59分钟）[/backcolor][/align]
[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3][b]第七章 ITIL 4管理专家（MP）课程总结 （17分钟）[/b][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]7 [/size][/font][font=微软雅黑][size=3]ITIL 4管理专家（MP）课程总结 （17分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000][font=sans-serif][size=16px]
[/size][/font][/color][/backcolor][/align]

[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=-apple-system-font, "]
[/font][color=#0000ff][font=微软雅黑][size=4][b]培训机构—深圳艾拓先锋企业管理咨询有限公司[/b][/size][/font][/color][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][/backcolor][/align]
[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#ff0000][font=微软雅黑][size=4]█[/size][/font][font=-apple-system-font, "][size=4][b]培训资质[/b][/size][/font][/color][/backcolor][/align]

[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][align=center][/align]
[color=#000][font=-apple-system-font, "][size=16px]




[/size][/font][/color][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#ff0000][font=微软雅黑][size=4]█[/size][/font][font=微软雅黑][size=4][b] 考试安排[/b][/size][/font][/color][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000][font=-apple-system-font, "][size=16px]
[/size][/font][/color][/backcolor][/align][align=left][color=#1f83e0][backcolor=rgb(255, 255, 255)][url=https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/p/course/ecourse/course_2nVGrPs8YbgistLlPKR84TKMByK][font=微软雅黑][size=3][color=#ff0000][b]购买[/b][/color][/size][/font][/url] [/backcolor][/color][font=微软雅黑][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000000][size=16px]后请添加微信 18027379316 了解考试缴费、考题练习和日期安排。[/size][/color][/backcolor][/font][/align][align=left][font=微软雅黑][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000000][size=16px]
[/size][/color][/backcolor][/font][/align][align=left][font=微软雅黑][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000000][size=16px]
[/size][/color][/backcolor][/font][/align][align=left][url=https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/p/course/video/v_670f3a07e4b0694c94ebd74f?product_id=course_2nVGrPs8YbgistLlPKR84TKMByK][b][font=微软雅黑][size=4]免费试学[/size][/font][/b][/url][/align]

[align=left][b][size=3][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][color=#0000ff]还在犹豫？建议[/color][/font][/backcolor][/size][color=#1f83e0][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][url=https://www.baidu.com/s?wd=ITIL%2B%E9%95%BF%E6%B2%B3%E8%80%81%E5%B8%88&rsv_spt=1&rsv_iqid=0xd0f9c0ae023a4090&issp=1&f=8&rsv_bp=1&rsv_idx=2&ie=utf-8&rqlang=cn&tn=67074732_8_dg&rsv_dl=tb&rsv_enter=0&oq=ITIL4%25E5%259F%25B9%25E8%25AE%25AD&rsv_btype=t&rsv_t=6b6dXMvKbburfnfCGTquDq%2FuUfZWlZnCufQ9jfdhyuIa3tNE2SqPw8bENUJMrzkC8pYLww&rsv_pq=e434d98e0285d590&rsv_sug3=69&rsv_sug1=7&rsv_sug7=100&rsv_sug2=0&inputT=6070&rsv_sug4=8547][size=3]百度搜索“ITIL+长河老师”[/size][/url][/font][/backcolor][/color][size=3][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][color=#0000ff]，做一下行业影响力对比吧！   ：）[/color][/font][/backcolor][/size][/b][/align]
[color=rgb(0, 0, 128)][backcolor=rgb(255, 255, 255)]
[/backcolor][/color][color=#000][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=2]返回阅读[/size][/font][font=微软雅黑][size=3] [/size][/font][/backcolor][/color][backcolor=rgb(255, 255, 255)][url=https://itil-foundation.cn/thread-364413-1-1.html]ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径[/url][/backcolor]

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[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][align=center][align=left][color=#000][font=微软雅黑][size=2]返回阅读[/size][/font][font=微软雅黑][size=3] [/size][/font][/color][url=https://itil-foundation.cn/thread-364413-1-1.html]ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径[/url][/align][/align]
[align=center][/align][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000][font=-apple-system-font, "][size=16px]

[/size][/font][/color][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][size=4][color=#ff00][font=微软雅黑]█[/font][/color][color=#ff0000] [font=微软雅黑][b]长河老师介绍[/b][/font][/color][/size][/backcolor][/align]

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[*][align=left][font=微软雅黑][size=3]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师“[/size][/font][/align]
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[*][align=left]PeopleCert官方特邀国内首位“ITIL推广大使”
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[*][align=left]PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师
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[*][align=left]PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师
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[*][align=left]EXIN授权DevOps、SIAM专家级课程认证讲师
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[*][align=left]前华为公司云计算架构师
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[*][align=left]前HP公司高级咨询顾问
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[*][align=left]出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》、 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》
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[*][align=left]出版译作：《DevOps最佳实践》[/align]
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[*][align=left]西安交通大学管理学工程硕士
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[*][align=left]具有20多年IT咨询和管理从业经验，曾为招行、建行、交行、中信证券、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、北汽、广汽、兖矿、东软、华为云、网宿云等组织提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务
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[p=24, null, left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]ITIL是信息技术基础设施库（Information Technology Infrastructure Library）的简称，是IT服务管理领域最广为应用和作为参考的最佳实践框架。ITIL 主要宗旨是探讨最佳管理方法及相关流程，以确保 IT服务能达到企业所要求的水平。它是目前业界普遍采用的IT 服务管理实际标准及最佳实践指南。[/size][/font][/backcolor][/p][p=24, null, left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
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[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]2019年ITIL 4正式推出，随着ITIL 4的发布，ITIL的内容变得更大了，它将重点定义在业务和技术领域，如今它是如何工作的？以及未来它将如何通过敏捷、DevOps和数字化转型进行工作。ITIL 4保留了许多核心元素，使ITIL对当今的个人和组织变得更有价值。变革是一种不变的状态，各组织都在为之奋斗。ITIL 4是支持组织进行这一持续变化的最佳实践。ITIL 4是下一个迭代，它整合了ITIL中所有最好的东西，正如现在所知道的那样，并将IT和服务运营扩展到一个新的层次。从传统的流程交付导向，ITIL 4将以价值驱动为导向进行交付，并为人员和组织提供更高的质量和更快捷的服务！[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]在IT如何影响和指导业务战略方面表现出众。  [/size][/font][/backcolor][/align][font=微软雅黑][backcolor=rgb(255, 255, 255)][size=3]
[/size][/backcolor][/font][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]本课程ITIL 战略领导者（ITIL SL），包括计划和改进（DPI）、数字化与IT战略（DITS）共2门课程和考试。[/size][/font][/backcolor][/align][font=微软雅黑][backcolor=rgb(255, 255, 255)][size=3]
[/size][/backcolor][/font][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]ITIL DPI为您提供控制、影响和激励他人以理想方式工作的技能，并创建高效的IT和数字化团队。[/size][/font][/backcolor][/align][p=24, null, left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000][font=-apple-system-font, "][size=16px]
[/size][/font][/color][/backcolor][/p][p=24, null, left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000][font=-apple-system-font, "][size=16px]
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[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][color=#ff0000][size=4]█[/size][size=4][b] ITIL 战略领导者（ITIL SL）课程目标及学员收益[/b][/size][/color][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][size=4][color=#0000ff]
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[*][font=微软雅黑][size=3]学习国际先进的IT服务管理及数字化理论，获得数字化时代的领导力；[/size][/font]
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[*][font=微软雅黑][size=3]学习数字化转型的实施步骤与方法；[/size][/font]
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[*][font=微软雅黑][size=3]探索如何使用ITIL 4框架来支持组织的数字业务转型之旅，应对服务管理挑战并利用新的技术；[/size][/font]
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[*][font=微软雅黑][size=3]理解DITS的关键概念；[/size][/font]
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[*][font=微软雅黑][size=3]熟悉战略旅程的整个过程；[/size][/font]
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[*][font=微软雅黑][size=3]掌握实现DITS的战略能力；[/size][/font]
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[*][font=微软雅黑][size=3]具备管理战略风险的能力；[/size][/font]
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[*][font=微软雅黑][size=3]能够构建数字化业务；[/size][/font]
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[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][color=#ff0000][size=4]█[/size][size=4] [b]ITIL 战略领导者（ITIL SL）课程对象[/b][/size][/color][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][size=4][color=#0000ff]
[/color][/size][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][list]
[*][font=微软雅黑][size=3]CIO、IT经理、IT服务运营主管、IT审计人员[/size][/font]
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[*][font=微软雅黑][size=3]IT服务质量经理、ITIL流程负责人[/size][/font]
[/list][font=微软雅黑][size=3]
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[*][font=微软雅黑][size=3]IT咨询顾问，IT服务工具实施团队核心人员[/size][/font]
[/list][font=微软雅黑][size=3]
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[*][font=微软雅黑][size=3]企业架构师、服务和解决方案架构师、业务分析师[/size][/font]
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[*][font=微软雅黑][size=3]产品负责人、市场经理、项目经理、投资组合经理[/size][/font]
[/list][font=微软雅黑][size=3]
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[*][font=微软雅黑][size=3]供应商关系经理、供应商的经理、合同经理[/size][/font]
[/list][font=微软雅黑][size=3]
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[*][font=微软雅黑][size=3]客户体验/用户体验设计师、不同类型的顾问[/size][/font]
[/list][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000][font=-apple-system-font, "][size=16px]
[/size][/font][/color][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000][font=-apple-system-font, "][size=16px]
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[font=微软雅黑][backcolor=rgb(255, 255, 255)][size=4][color=#ff0000]█  [b]课程大纲[/b][/color][/size][/backcolor][/font]


[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3][b]本课程时长共7小时，详细安排：[/b][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3][b]引子 为什么要学习DPI？（48分钟）[/b][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]0.1 [/size][/font][font=微软雅黑][size=3]引子：为什么要学习DPI？ （18分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]0.2 ITIL 4服务管理概念回顾 （30分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3][b]第一章 指导计划和改进的关键术语 （38分钟）[/b][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]1 指导计划和改进的关键术语 （22分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]1.1 愿景和使命 （6分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]1.2 战略、战术和运营 （5分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]1.3 [/size][/font][font=微软雅黑][size=3]策略、控制和指南的作用 （5分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align]
[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3][b]第二章 关键原则和方法 （68分钟）[/b][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]2 关键原则和方法 （2分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]2.1 控制范围和目标级联 （10分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]2.2 定义策略、控制和指南 （16分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]2.3 决策权的下放 （40分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3][b]第三章 治理、风险和合规性 （31分钟）[/b][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]3 治理、风险和合规性 （2分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]3.1 风险管理对DPI的支持 （6分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]3.2 治理对DPI的支持 （14分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]3.3 合规控制对DPI的支持 （9分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align]
[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3][b]第四章 持续改进模型 （104分钟）[/b][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]4.1 持续改进模型概述 （16分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]4.2 持续改进的七大步骤 （28分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]4.3 持续改进的评估方法 （46分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]4.4 持续改进的商业论证方法 （7分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]4.5 持续改进的回顾 （7分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3][b]第五章 组织变革管理 （53分钟）[/b][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]5.1 为什么要做组织变革管理 （23分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]5.2 识别和管理利益相关者 （9分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]5.3 有效地沟通和影响 （21分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3][b]第六章 测量和报告 （59分钟）[/b][/size][/font][/backcolor][/align]
[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)]6 测量和报告 （59分钟）[/backcolor][/align]
[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3][b]第七章 ITIL 4管理专家（MP）课程总结 （17分钟）[/b][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]7 [/size][/font][font=微软雅黑][size=3]ITIL 4管理专家（MP）课程总结 （17分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000][font=sans-serif][size=16px]
[/size][/font][/color][/backcolor][/align]

[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=-apple-system-font, "]
[/font][color=#0000ff][font=微软雅黑][size=4][b]培训机构—深圳艾拓先锋企业管理咨询有限公司[/b][/size][/font][/color][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][/backcolor][/align]
[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#ff0000][font=微软雅黑][size=4]█[/size][/font][font=-apple-system-font, "][size=4][b]培训资质[/b][/size][/font][/color][/backcolor][/align]

[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][align=center][/align]
[color=#000][font=-apple-system-font, "][size=16px]




[/size][/font][/color][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#ff0000][font=微软雅黑][size=4]█[/size][/font][font=微软雅黑][size=4][b] 考试安排[/b][/size][/font][/color][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000][font=-apple-system-font, "][size=16px]
[/size][/font][/color][/backcolor][/align][align=left][color=#1f83e0][backcolor=rgb(255, 255, 255)][url=https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/p/course/ecourse/course_2nVGrPs8YbgistLlPKR84TKMByK][font=微软雅黑][size=3][color=#ff0000][b]购买[/b][/color][/size][/font][/url] [/backcolor][/color][font=微软雅黑][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000000][size=16px]后请添加微信 18027379316 了解考试缴费、考题练习和日期安排。[/size][/color][/backcolor][/font][/align][align=left][font=微软雅黑][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000000][size=16px]
[/size][/color][/backcolor][/font][/align][align=left][font=微软雅黑][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000000][size=16px]
[/size][/color][/backcolor][/font][/align][align=left][url=https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/p/course/video/v_670f3a07e4b0694c94ebd74f?product_id=course_2nVGrPs8YbgistLlPKR84TKMByK][b][font=微软雅黑][size=4]免费试学[/size][/font][/b][/url][/align]

[align=left][b][size=3][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][color=#0000ff]还在犹豫？建议[/color][/font][/backcolor][/size][color=#1f83e0][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][url=https://www.baidu.com/s?wd=ITIL%2B%E9%95%BF%E6%B2%B3%E8%80%81%E5%B8%88&rsv_spt=1&rsv_iqid=0xd0f9c0ae023a4090&issp=1&f=8&rsv_bp=1&rsv_idx=2&ie=utf-8&rqlang=cn&tn=67074732_8_dg&rsv_dl=tb&rsv_enter=0&oq=ITIL4%25E5%259F%25B9%25E8%25AE%25AD&rsv_btype=t&rsv_t=6b6dXMvKbburfnfCGTquDq%2FuUfZWlZnCufQ9jfdhyuIa3tNE2SqPw8bENUJMrzkC8pYLww&rsv_pq=e434d98e0285d590&rsv_sug3=69&rsv_sug1=7&rsv_sug7=100&rsv_sug2=0&inputT=6070&rsv_sug4=8547][size=3]百度搜索“ITIL+长河老师”[/size][/url][/font][/backcolor][/color][size=3][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][color=#0000ff]，做一下行业影响力对比吧！   ：）[/color][/font][/backcolor][/size][/b][/align]
[color=rgb(0, 0, 128)][backcolor=rgb(255, 255, 255)]
[/backcolor][/color][color=#000][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=2]返回阅读[/size][/font][font=微软雅黑][size=3] [/size][/font][/backcolor][/color][backcolor=rgb(255, 255, 255)][url=https://itil-foundation.cn/thread-364413-1-1.html]ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径[/url][/backcolor]

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