[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][align=center][align=left][color=#000][font=微软雅黑][size=2]返回阅读[/size][/font][font=微软雅黑][size=3] [/size][/font][/color][url=https://itil-foundation.cn/thread-364413-1-1.html]ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径[/url][/align][/align][align=center][color=#000][font=-apple-system-font, "][size=16px]
[/size][/font][/color][/align][align=center][color=#000][/color][/align][/backcolor][/align]
[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=-apple-system-font, "]
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[/color][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][size=4][color=#ff0000][font=微软雅黑]█[b] 长河老师介绍[/b][/font][/color][/size][/backcolor][/align]

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[*][align=left][font=微软雅黑][size=3]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师”[/size][/font][/align]
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[*][align=left][size=3]PeopleCert官方特邀国内首位“ITIL推广大使”[/size][/align]
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[*][align=left][size=3]PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师[/size][/align]
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[*][align=left][size=3]PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师[/size][/align]
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[*][align=left][size=3]EXIN授权DevOps、SIAM专家级课程认证讲师[/size][/align]
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[*][align=left][size=3]前华为公司云计算架构师[/size][/align]
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[*][align=left][size=3]前HP公司高级咨询顾问[/size][/align]
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[*][align=left][size=3]出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》、 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》[/size][/align]
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[*][align=left][size=3]出版译作：《DevOps最佳实践》[/size][/align]
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[*][align=left][size=3]西安交通大学管理学工程硕士[/size][/align]
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[*][align=left][size=3]具有20多年IT咨询和管理从业经验，曾为招行、建行、交行、中信证券、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、北汽、广汽、兖矿、东软、华为云、网宿云等组织提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务[/size]
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[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][align=center][/align][/backcolor][/align]
[font=微软雅黑][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000000]
[/color][/backcolor][/font][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]ITIL 4实践经理（Practitioner Manager，PM）认证是ITIL 4的一种专业认证，其目标是培养和确认考生能够有效地引领和管理ITIL实践的能力。持有ITIL 4实践经理认证的人员在实践ITIL框架的角色和职责方面具有专业的知识和技能。[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][align=left][font=微软雅黑][size=3]ITIL 4实践包课程，旨在帮助学员系统掌握IT服务管理领域的前沿理论和实践技能，提升组织运营效率和服务质量。本课程以ITIL 4框架为基础，结合丰富的案例分析和实际操作，让学员全面了解IT服务管理的核心理念、流程和方法，培养具备国际视野和实践能力的专业人才。[/size][/font][/align][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][align=left][font=微软雅黑][size=3]ITIL 4实践经理需通过ITIL 4实践包认证课程与ITIL 4 CDS创建、交付及支持认证课程两门考试。[/size][/font][/align][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][align=left][font=微软雅黑][size=3]尽管ITIL 4 Foundation引入了管理实践（Practices）的概念，但详细的管理实践学习与应用步骤被纳入管理实践课程中。为确保学员在这些管理实践领域具备相应的技能，我们设立了考试与认证机制。而欲获得ITIL4实践经理（ITIL4 Practice Manager）认证，学员需在至少5个实践中展现出广泛的技能。[/size][/font][/align][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][align=left][font=微软雅黑][size=3]经过ITIL 4实践经理认证的个体，对于实践ITIL框架所扮演的角色及其所应承担的职责，均具备深厚的专业知识与精湛的技能。若您身为IT领域的专业人士，有志于取得ITIL 4实践经理的资格，并在您的组织中建立卓越的跨实践协作机制，以及实现高效的服务价值流，那么您必须完成ITIL 4实践包课程及其认证过程。每一门课程均涵盖了五个核心管理实践，这是您迈向成功的重要一步。[/size][/font][/align][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][align=left][font=微软雅黑][size=3]为进一步提升学员对ITIL 4中五大核心管理实践的理解，本课程将深入探讨事件管理、服务台、服务请求管理、监控和事态管理以及问题管理等关键概念、原则、价值及其所面临的挑战。通过本课程的学习，学员将能够全面掌握这些管理实践在IT服务管理领域中的应用与实践。[/size][/font][/align]
[/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000][font=-apple-system-font, "][size=16px]
[/size][/font][/color][/backcolor][/align][align=left][align=center][backcolor=rgb(255, 255, 255)][/backcolor][/align][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000][font=-apple-system-font, "][size=16px]
[/size][/font][/color][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000][font=-apple-system-font, "][size=16px]
[/size][/font][/color][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][color=#ff0000][b][size=4]█ [/size][size=4]课程内容[/size][/b][/color][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000][font=-apple-system-font, "][size=16px]
[/size][/font][/color][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][list]
[*][font=微软雅黑][color=#000000][size=16px]了解监控、支持和履行（MSF）实践的关键概念[/size][/color][/font]
[/list][font=微软雅黑][color=#000000][size=16px]
[/size][/color][/font][list]
[*][font=微软雅黑][color=#000000][size=16px]了解 MSF 实践的流程[/size][/color][/font]
[/list][font=微软雅黑][color=#000000][size=16px]
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[*][font=微软雅黑][color=#000000][size=16px]了解 MSF 实践的角色和能力要求[/size][/color][/font]
[/list][font=微软雅黑][color=#000000][size=16px]
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[*][font=微软雅黑][color=#000000][size=16px]了解信息和技术如何支持和赋能 MSF 实践[/size][/color][/font]
[/list][font=微软雅黑][color=#000000][size=16px]
[/size][/color][/font][list]
[*][font=微软雅黑][color=#000000][size=16px]了解MSF实践中合作伙伴和供应商的角色[/size][/color][/font]
[/list][font=微软雅黑][color=#000000][size=16px]
[/size][/color][/font][list]
[*][font=微软雅黑][color=#000000][size=16px]了解 ITIL能力模型如何用于提升 MSF 实践[/size][/color][/font]
[/list][font=微软雅黑][color=#000000][size=16px]
[/size][/color][/font][list]
[*][font=微软雅黑][color=#000000][size=16px]了解 ITIL指导原则如何支持 MSF 实践[/size][/color][/font]
[/list][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][color=#000000][size=16px]
[/size][/color][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][color=#ff0000][size=16px]
[/size][/color][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][color=#ff0000][size=16px]
[/size][/color][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4][color=#ff0000][b]█ 课程大纲[/b][/color][/size][/font][/backcolor][/align]
[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3][b]本课程时长共4.5小时，详细安排：[/b][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3][b]MSF课程内容概述 （35分钟）[/b][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]0 [/size][/font][font=微软雅黑][size=3]MSF课程内容概述 （35分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3][b]第一章 实践管理实践 （48分钟）[/b][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]1.1 [/size][/font][font=微软雅黑][size=3]事件管理实践概述 （14分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]1.2 事件管理实践的成功因素和绩效指标 （16分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]1.3 事件管理实践的四个维度 （18分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3][b]第二章 服务台实践 （36分钟）[/b][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]2.1 服务台实践概述 （3分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]2.2 服务台的成功因素和绩效指标 （8分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]2.3 服务台实践的四个维度 （25分钟）[/size][/font][/backcolor][/align]
[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3][b]第三章 监控和事态管理实践 （59分钟）[/b][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]3.1 监控和事态管理实践概述 （8分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]3.2 监控和事态管理实践的成功因素和绩效指标 （19分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]3.3 监控和事态管理的四个维度 （32分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3][b]第四章 问题管理实践 （49分钟）[/b][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]4.1 问题管理实践概述 （5分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]4.2 问题管理实践的成功因素和绩效指标 （25分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]4.3 问题管理实践的四个维度 （19分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3][b]第五章  服务请求管理实践 （30分钟）[/b][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]5.1 服务请求管理实践概述 （11分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]5.2 服务请求管理实践的成功因素和绩效指标 （6分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]5.3 服务请求管理实践的四个维度 （13分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3][b]第六章 ITIL 4实践能力开发 （21分钟）[/b][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]6 [/size][/font][font=微软雅黑][size=3]ITIL 4实践能力开发 （21分钟）[/size][/font][/backcolor][/align]

[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][color=#0000ff][size=16px]
[/size][/color][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][color=#0000ff][size=16px]
[/size][/color][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4][color=#0000ff][b]培训机构—深圳艾拓先锋企业管理咨询有限公司[/b][/color][/size][/font][/backcolor][/align]

[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4][color=#ff0000]█[b] 培训资质[/b][/color][/size][/font][/backcolor][/align]

[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][align=center][/align]
[color=#000][font=-apple-system-font, "][size=16px]




[/size][/font][/color][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4][color=#ff0000][b]█ 考试安排[/b][/color][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000][font=-apple-system-font, "][size=16px]
[/size][/font][/color][/backcolor][/align][align=left][color=#1f83e0][backcolor=rgb(255, 255, 255)][url=https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/p/course/ecourse/course_2oQGUSisttsW7ABhKBzlvSFXfNA][font=微软雅黑][size=3][color=#ff0000][b]购买[/b][/color][/size][/font][/url] [/backcolor][/color][font=微软雅黑][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000000][size=16px]后请添加微信 18027379316 了解考试缴费、考题练习和日期安排。[/size][/color][/backcolor][/font][/align][align=left][font=微软雅黑][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000000][size=16px]
[/size][/color][/backcolor][/font][/align][align=left][font=微软雅黑][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000000][size=16px]
[/size][/color][/backcolor][/font][/align][align=left][url=https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/p/course/video/v_6729d808e4b0694c94f9423a?product_id=course_2oQGUSisttsW7ABhKBzlvSFXfNA][font=微软雅黑][size=4][b]免费试学[/b][/size][/font][/url][/align]

[align=left][b][size=3][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][color=#0000ff]还在犹豫？建议[/color][/font][/backcolor][/size][color=#1f83e0][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][url=https://www.baidu.com/s?wd=ITIL%2B%E9%95%BF%E6%B2%B3%E8%80%81%E5%B8%88&rsv_spt=1&rsv_iqid=0xd0f9c0ae023a4090&issp=1&f=8&rsv_bp=1&rsv_idx=2&ie=utf-8&rqlang=cn&tn=67074732_8_dg&rsv_dl=tb&rsv_enter=0&oq=ITIL4%25E5%259F%25B9%25E8%25AE%25AD&rsv_btype=t&rsv_t=6b6dXMvKbburfnfCGTquDq%2FuUfZWlZnCufQ9jfdhyuIa3tNE2SqPw8bENUJMrzkC8pYLww&rsv_pq=e434d98e0285d590&rsv_sug3=69&rsv_sug1=7&rsv_sug7=100&rsv_sug2=0&inputT=6070&rsv_sug4=8547][size=3]百度搜索“ITIL+长河老师”[/size][/url][/font][/backcolor][/color][size=3][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][color=#0000ff]，做一下行业影响力对比吧！   ：）[/color][/font][/backcolor][/size][/b][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)]


[color=#000][font=微软雅黑][size=2]返回阅读[/size][/font][font=微软雅黑][size=3] [/size][/font][/color][url=https://itil-foundation.cn/thread-364413-1-1.html]ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径[/url][/backcolor][/align]


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原始来源：https://itil-foundation.cn/thread-364409-1-1.html
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[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][align=center][align=left][color=#000][font=微软雅黑][size=2]返回阅读[/size][/font][font=微软雅黑][size=3] [/size][/font][/color][url=https://itil-foundation.cn/thread-364413-1-1.html]ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径[/url][/align][/align][align=center][color=#000][font=-apple-system-font, "][size=16px]
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[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=-apple-system-font, "]
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[*][align=left][font=微软雅黑][size=3]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师”[/size][/font][/align]
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[*][align=left][size=3]PeopleCert官方特邀国内首位“ITIL推广大使”[/size][/align]
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[*][align=left][size=3]PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师[/size][/align]
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[*][align=left][size=3]PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师[/size][/align]
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[*][align=left][size=3]EXIN授权DevOps、SIAM专家级课程认证讲师[/size][/align]
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[*][align=left][size=3]前华为公司云计算架构师[/size][/align]
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[*][align=left][size=3]前HP公司高级咨询顾问[/size][/align]
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[*][align=left][size=3]出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》、 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》[/size][/align]
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[*][align=left][size=3]出版译作：《DevOps最佳实践》[/size][/align]
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[*][align=left][size=3]西安交通大学管理学工程硕士[/size][/align]
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[*][align=left][size=3]具有20多年IT咨询和管理从业经验，曾为招行、建行、交行、中信证券、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、北汽、广汽、兖矿、东软、华为云、网宿云等组织提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务[/size]
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[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][align=center][/align][/backcolor][/align]
[font=微软雅黑][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000000]
[/color][/backcolor][/font][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]ITIL 4实践经理（Practitioner Manager，PM）认证是ITIL 4的一种专业认证，其目标是培养和确认考生能够有效地引领和管理ITIL实践的能力。持有ITIL 4实践经理认证的人员在实践ITIL框架的角色和职责方面具有专业的知识和技能。[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][align=left][font=微软雅黑][size=3]ITIL 4实践包课程，旨在帮助学员系统掌握IT服务管理领域的前沿理论和实践技能，提升组织运营效率和服务质量。本课程以ITIL 4框架为基础，结合丰富的案例分析和实际操作，让学员全面了解IT服务管理的核心理念、流程和方法，培养具备国际视野和实践能力的专业人才。[/size][/font][/align][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][align=left][font=微软雅黑][size=3]ITIL 4实践经理需通过ITIL 4实践包认证课程与ITIL 4 CDS创建、交付及支持认证课程两门考试。[/size][/font][/align][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][align=left][font=微软雅黑][size=3]尽管ITIL 4 Foundation引入了管理实践（Practices）的概念，但详细的管理实践学习与应用步骤被纳入管理实践课程中。为确保学员在这些管理实践领域具备相应的技能，我们设立了考试与认证机制。而欲获得ITIL4实践经理（ITIL4 Practice Manager）认证，学员需在至少5个实践中展现出广泛的技能。[/size][/font][/align][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][align=left][font=微软雅黑][size=3]经过ITIL 4实践经理认证的个体，对于实践ITIL框架所扮演的角色及其所应承担的职责，均具备深厚的专业知识与精湛的技能。若您身为IT领域的专业人士，有志于取得ITIL 4实践经理的资格，并在您的组织中建立卓越的跨实践协作机制，以及实现高效的服务价值流，那么您必须完成ITIL 4实践包课程及其认证过程。每一门课程均涵盖了五个核心管理实践，这是您迈向成功的重要一步。[/size][/font][/align][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][align=left][font=微软雅黑][size=3]为进一步提升学员对ITIL 4中五大核心管理实践的理解，本课程将深入探讨事件管理、服务台、服务请求管理、监控和事态管理以及问题管理等关键概念、原则、价值及其所面临的挑战。通过本课程的学习，学员将能够全面掌握这些管理实践在IT服务管理领域中的应用与实践。[/size][/font][/align]
[/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000][font=-apple-system-font, "][size=16px]
[/size][/font][/color][/backcolor][/align][align=left][align=center][backcolor=rgb(255, 255, 255)][/backcolor][/align][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000][font=-apple-system-font, "][size=16px]
[/size][/font][/color][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000][font=-apple-system-font, "][size=16px]
[/size][/font][/color][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][color=#ff0000][b][size=4]█ [/size][size=4]课程内容[/size][/b][/color][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000][font=-apple-system-font, "][size=16px]
[/size][/font][/color][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][list]
[*][font=微软雅黑][color=#000000][size=16px]了解监控、支持和履行（MSF）实践的关键概念[/size][/color][/font]
[/list][font=微软雅黑][color=#000000][size=16px]
[/size][/color][/font][list]
[*][font=微软雅黑][color=#000000][size=16px]了解 MSF 实践的流程[/size][/color][/font]
[/list][font=微软雅黑][color=#000000][size=16px]
[/size][/color][/font][list]
[*][font=微软雅黑][color=#000000][size=16px]了解 MSF 实践的角色和能力要求[/size][/color][/font]
[/list][font=微软雅黑][color=#000000][size=16px]
[/size][/color][/font][list]
[*][font=微软雅黑][color=#000000][size=16px]了解信息和技术如何支持和赋能 MSF 实践[/size][/color][/font]
[/list][font=微软雅黑][color=#000000][size=16px]
[/size][/color][/font][list]
[*][font=微软雅黑][color=#000000][size=16px]了解MSF实践中合作伙伴和供应商的角色[/size][/color][/font]
[/list][font=微软雅黑][color=#000000][size=16px]
[/size][/color][/font][list]
[*][font=微软雅黑][color=#000000][size=16px]了解 ITIL能力模型如何用于提升 MSF 实践[/size][/color][/font]
[/list][font=微软雅黑][color=#000000][size=16px]
[/size][/color][/font][list]
[*][font=微软雅黑][color=#000000][size=16px]了解 ITIL指导原则如何支持 MSF 实践[/size][/color][/font]
[/list][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][color=#000000][size=16px]
[/size][/color][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][color=#ff0000][size=16px]
[/size][/color][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][color=#ff0000][size=16px]
[/size][/color][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4][color=#ff0000][b]█ 课程大纲[/b][/color][/size][/font][/backcolor][/align]
[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3][b]本课程时长共4.5小时，详细安排：[/b][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3][b]MSF课程内容概述 （35分钟）[/b][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]0 [/size][/font][font=微软雅黑][size=3]MSF课程内容概述 （35分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3][b]第一章 实践管理实践 （48分钟）[/b][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]1.1 [/size][/font][font=微软雅黑][size=3]事件管理实践概述 （14分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]1.2 事件管理实践的成功因素和绩效指标 （16分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]1.3 事件管理实践的四个维度 （18分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3][b]第二章 服务台实践 （36分钟）[/b][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]2.1 服务台实践概述 （3分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]2.2 服务台的成功因素和绩效指标 （8分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]2.3 服务台实践的四个维度 （25分钟）[/size][/font][/backcolor][/align]
[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3][b]第三章 监控和事态管理实践 （59分钟）[/b][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]3.1 监控和事态管理实践概述 （8分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]3.2 监控和事态管理实践的成功因素和绩效指标 （19分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]3.3 监控和事态管理的四个维度 （32分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3][b]第四章 问题管理实践 （49分钟）[/b][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]4.1 问题管理实践概述 （5分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]4.2 问题管理实践的成功因素和绩效指标 （25分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]4.3 问题管理实践的四个维度 （19分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3][b]第五章  服务请求管理实践 （30分钟）[/b][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]5.1 服务请求管理实践概述 （11分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]5.2 服务请求管理实践的成功因素和绩效指标 （6分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]5.3 服务请求管理实践的四个维度 （13分钟）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3][b]第六章 ITIL 4实践能力开发 （21分钟）[/b][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=3]6 [/size][/font][font=微软雅黑][size=3]ITIL 4实践能力开发 （21分钟）[/size][/font][/backcolor][/align]

[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][color=#0000ff][size=16px]
[/size][/color][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][color=#0000ff][size=16px]
[/size][/color][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4][color=#0000ff][b]培训机构—深圳艾拓先锋企业管理咨询有限公司[/b][/color][/size][/font][/backcolor][/align]

[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4][color=#ff0000]█[b] 培训资质[/b][/color][/size][/font][/backcolor][/align]

[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][align=center][/align]
[color=#000][font=-apple-system-font, "][size=16px]




[/size][/font][/color][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4][color=#ff0000][b]█ 考试安排[/b][/color][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000][font=-apple-system-font, "][size=16px]
[/size][/font][/color][/backcolor][/align][align=left][color=#1f83e0][backcolor=rgb(255, 255, 255)][url=https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/p/course/ecourse/course_2oQGUSisttsW7ABhKBzlvSFXfNA][font=微软雅黑][size=3][color=#ff0000][b]购买[/b][/color][/size][/font][/url] [/backcolor][/color][font=微软雅黑][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000000][size=16px]后请添加微信 18027379316 了解考试缴费、考题练习和日期安排。[/size][/color][/backcolor][/font][/align][align=left][font=微软雅黑][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000000][size=16px]
[/size][/color][/backcolor][/font][/align][align=left][font=微软雅黑][backcolor=rgb(255, 255, 255)][color=#000000][size=16px]
[/size][/color][/backcolor][/font][/align][align=left][url=https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/p/course/video/v_6729d808e4b0694c94f9423a?product_id=course_2oQGUSisttsW7ABhKBzlvSFXfNA][font=微软雅黑][size=4][b]免费试学[/b][/size][/font][/url][/align]

[align=left][b][size=3][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][color=#0000ff]还在犹豫？建议[/color][/font][/backcolor][/size][color=#1f83e0][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][url=https://www.baidu.com/s?wd=ITIL%2B%E9%95%BF%E6%B2%B3%E8%80%81%E5%B8%88&rsv_spt=1&rsv_iqid=0xd0f9c0ae023a4090&issp=1&f=8&rsv_bp=1&rsv_idx=2&ie=utf-8&rqlang=cn&tn=67074732_8_dg&rsv_dl=tb&rsv_enter=0&oq=ITIL4%25E5%259F%25B9%25E8%25AE%25AD&rsv_btype=t&rsv_t=6b6dXMvKbburfnfCGTquDq%2FuUfZWlZnCufQ9jfdhyuIa3tNE2SqPw8bENUJMrzkC8pYLww&rsv_pq=e434d98e0285d590&rsv_sug3=69&rsv_sug1=7&rsv_sug7=100&rsv_sug2=0&inputT=6070&rsv_sug4=8547][size=3]百度搜索“ITIL+长河老师”[/size][/url][/font][/backcolor][/color][size=3][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][color=#0000ff]，做一下行业影响力对比吧！   ：）[/color][/font][/backcolor][/size][/b][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)]


[color=#000][font=微软雅黑][size=2]返回阅读[/size][/font][font=微软雅黑][size=3] [/size][/font][/color][url=https://itil-foundation.cn/thread-364413-1-1.html]ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径[/url][/backcolor][/align]


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原始来源：https://itil-foundation.cn/thread-364409-1-1.html
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