[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]一、流程规划方法论总体的方法如下：[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=center][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4][img=832,358]https://itil.org.cn/data/attachment/forum/202412/21/195400dpfkj5udt098t088.png.thumb.jpg[/img][/size][/font][/backcolor][/align][font=微软雅黑][backcolor=rgb(255, 255, 255)][size=4]
[/size][/backcolor][/font][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]流程规划的实施可划分为三个阶段：[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]1.开展流程规划培训：通过培训引入专业的流程规划方法与工具，教授参与者应如何进行流程规划。[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/backcolor][/align]
[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]2.组织现状流程清单盘点：即对组织当前所拥有的流程进行详细审查，分析现有业务的运行机制，探讨各业务流程之间的相互作用，以及现有流程体系在结构上存在的缺陷。[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/backcolor][/align]
[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]3.规划组织未来流程架构：在深入理解现状业务的基础上，结合组织未来发展战略的需求，参考行业标杆架构的经验，设计出适应组织未来发展的流程架构。[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/backcolor][/align]
[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]4.流程梳理与设计：以一个具体的流程为基准进行梳理与设计。[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
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[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]二、流程规划项目组织[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]流程规划是一项既要求高度概括性、全面系统性，又需要具备深入分析的工作，必须将公司不同层级的人员有效整合，形成高效的流程规划项目组，以确保流程规划的质量。流程规划项目组织架构详见图：[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=center][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4][img]https://itil.org.cn/data/attachment/forum/202412/21/195519z6x8zoybk89l992x.png.thumb.jpg[/img][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]（一）流程规划领导组[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]该组由组织的高级管理团队构成，其核心职责包括：确立流程规划的总体方向与框架，评估流程架构规划的成果，并为流程规划提供必要的资源支持。[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/backcolor][/align]
[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]（二）流程规划执行组[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]该组由流程管理岗位负责人及各部门流程规划责任人（通常是部门负责人）共同构成，通常由负责流程管理的部门负责人担任组长。在必要情况下，可邀请外部咨询顾问参与。作为流程架构规划的组织协调者及推动者，其主要职责包括：[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]①　负责流程架构规划的整体策划与计划。[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]②　负责组织架构规划培训、开展现状流程清单的盘点与评审。[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]③　汇总与整合各部门或领域流程清单、收集与分析标杆流程架构、进行流程架构的战略支撑需求分析。[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]④　执行流程总架构规划并组织评审，发布流程总架构（包括一级流程所有者的任命）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]⑤　跟进与指导各一级流程架构规划。[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]⑥　组织评审各一级流程架构规划结果。[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
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[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]（三）流程清单盘点组[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]每个一级部门均需成立流程清单盘点组，组长由部门负责人担任，组员由各岗位代表、流程管理岗位代表组成。主要职责是根据流程规划执行组的计划安排，完成本部门流程现状清单的盘点，输出本部门流程现状清单盘点表。[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/backcolor][/align]
[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]（四）一级流程规划组[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]在完成组织总体架构规划之后，每个一级流程业务域内均需成立一级流程规划组，组长由一级流程所有者担任，组员包括各二级流程所有者以及流程管理岗位代表。其职责为根据组织流程总架构规划要求完成所辖一级流程架构规划，将一级流程细划到二、三、四级，输出一级流程架构图、一级流程清单、一级流程全视图。参考数字化IT运维管理体系建设指南等书籍资料[/size][/font]
[font=微软雅黑][size=4]
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原始来源：https://itil.org.cn/thread-364786-1-1.html
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[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]一、流程规划方法论总体的方法如下：[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=center][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4][img=832,358]https://itil.org.cn/data/attachment/forum/202412/21/195400dpfkj5udt098t088.png.thumb.jpg[/img][/size][/font][/backcolor][/align][font=微软雅黑][backcolor=rgb(255, 255, 255)][size=4]
[/size][/backcolor][/font][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]流程规划的实施可划分为三个阶段：[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]1.开展流程规划培训：通过培训引入专业的流程规划方法与工具，教授参与者应如何进行流程规划。[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
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[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]2.组织现状流程清单盘点：即对组织当前所拥有的流程进行详细审查，分析现有业务的运行机制，探讨各业务流程之间的相互作用，以及现有流程体系在结构上存在的缺陷。[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
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[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]3.规划组织未来流程架构：在深入理解现状业务的基础上，结合组织未来发展战略的需求，参考行业标杆架构的经验，设计出适应组织未来发展的流程架构。[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
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[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]4.流程梳理与设计：以一个具体的流程为基准进行梳理与设计。[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
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[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]二、流程规划项目组织[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]流程规划是一项既要求高度概括性、全面系统性，又需要具备深入分析的工作，必须将公司不同层级的人员有效整合，形成高效的流程规划项目组，以确保流程规划的质量。流程规划项目组织架构详见图：[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=center][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4][img]https://itil.org.cn/data/attachment/forum/202412/21/195519z6x8zoybk89l992x.png.thumb.jpg[/img][/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]（一）流程规划领导组[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]该组由组织的高级管理团队构成，其核心职责包括：确立流程规划的总体方向与框架，评估流程架构规划的成果，并为流程规划提供必要的资源支持。[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
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[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]（二）流程规划执行组[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]该组由流程管理岗位负责人及各部门流程规划责任人（通常是部门负责人）共同构成，通常由负责流程管理的部门负责人担任组长。在必要情况下，可邀请外部咨询顾问参与。作为流程架构规划的组织协调者及推动者，其主要职责包括：[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]①　负责流程架构规划的整体策划与计划。[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]②　负责组织架构规划培训、开展现状流程清单的盘点与评审。[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]③　汇总与整合各部门或领域流程清单、收集与分析标杆流程架构、进行流程架构的战略支撑需求分析。[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]④　执行流程总架构规划并组织评审，发布流程总架构（包括一级流程所有者的任命）[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]⑤　跟进与指导各一级流程架构规划。[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]⑥　组织评审各一级流程架构规划结果。[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
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[align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]（三）流程清单盘点组[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]每个一级部门均需成立流程清单盘点组，组长由部门负责人担任，组员由各岗位代表、流程管理岗位代表组成。主要职责是根据流程规划执行组的计划安排，完成本部门流程现状清单的盘点，输出本部门流程现状清单盘点表。[/size][/font][/backcolor][/align][align=left][backcolor=rgb(255, 255, 255)][font=微软雅黑][size=4]
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原始来源：https://itil.org.cn/thread-364786-1-1.html
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