您好！崔勇老师，我一位刚刚从事信息技术服务管理领域的新人，本人正在学习ISO20000和ISO27000管理体系，试着在本公司建立这两套体系，虽然公司没有要求建立这两套体系和认证，但是我就职于信息中心这个部门，想通过这两套体系完善本部门的信息技术管理；但是在学习标准中还有诸多在实践过程中不太明白的地方，希望有幸能向崔老师求援，可否崔老师发些如手册、程序、记录表单作为实践参考！当不胜感激！

:)

您好！各位老师，我是一位刚刚从事信息技术服务管理领域的新人，本人正在学习ISO20000和ISO27000管理体系，试着在本公司建立这两套体系，虽然公司没有要求建立这两套体系和认证，但是我就职于信息中心这个部门，想通过这两套体系完善本部门的信息技术管理；但是在学习标准中还有诸多在实践过程中不太明白的地方，希望有幸能向老师求援，可否老师发些如手册、程序、记录表单作为实践参考！当不胜感激！