如题，这是我一直在思考，但却没有找到答案的问题。
还有制造业IT价值如何量化出来？

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与业务部门进行深入访谈和调研，采取主动和被动的方式，做好需求分析，在签订服务水平协议后，从需求出发，以服务水平协议为准绳，就可以做到IT支持业务了，不知道我说得对不？

bombpipi 发表于 2014-1-3 10:34
与业务部门进行深入访谈和调研，采取主动和被动的方式，做好需求分析，在签订服务水平协议后，从需求出发， ...

您讲的很有道理。
但就现在而言，我感觉IT与业务部门之间沟壑最大的是：搞IT的不懂业务，想帮帮不上忙；搞业务的不懂IT，不知道IT能给他们提供什么帮助。
还有次要一个矛盾是，现在IT很烧钱，创造出来的价值很难量化，IT在申请经费增加投资的时候也很困难。

建议了解一下有关EA（企业架构）方面的知识，这是一个在业务和IT之间寻找和建立桥梁的一套体系和方法论。

zaodongbuan 发表于 2014-1-6 00:05
您讲的很有道理。
但就现在而言，我感觉IT与业务部门之间沟壑最大的是：搞IT的不懂业务，想帮帮不上忙； ...

是呀，现在就是这样一个矛盾，所以ITIL要求转变思路嘛，把IT部门转成本中心为价值中心，但是说说很简单，落实起来很困难，这主要是由于大家一贯的思维，更重要的是，大老板如果想以IT为核心开展业务，那事情就很好办，否则就是IT部门自己瞎忙乎，比较现实的例子就是平安的老总让科技领先业务半年，这才把平安弄得现在这样好，但是现在中国绝大多数企业看不了这么远，说白了也跟体制有关系，企业又不是自己的，自己何必忙个半死，还冒风险...，纯个人观点啊... 不代表任何人