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ITIL，下一个大公司病？  

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uinion 该用户已被删除
uinion 发表于 2012-8-9 14:23:52
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酒窝 该用户已被删除
酒窝 发表于 2012-8-9 14:25:25
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落看晚霞
落看晚霞 发表于 2012-8-9 14:39:07
流程是拿来优化的。。。
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p811718
p811718 发表于 2012-8-9 14:55:33
首先是SLA的标准，再次简单的事需要简化流程，但流程一定要有，这是企业管理所必须的。
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广州-漂
广州-漂 发表于 2012-8-9 14:57:53
流程化--->标准化--->制度化
抵触--->适应--->离不开
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