标题: 求助：关于ITSM

运动者

求助：关于ITSM
我的毕业论文是做一个简单的ITSM系统，我查了许多的资料，但对ITSM的许多流程和工作方式不是很明白。我想写一份详尽的需求分析，但由于对整个流程以及功能不是很清楚，所以没法下手。请大家介绍点资料，给点参考意见！！??
?????????????????????????????? 万分感谢！！

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一同进步 · 发表于 2011-7-22 14:44:00

拿这个作为毕业论文啊。

漂零 · 发表于 2014-4-18 03:56:55

跟大家交流一个ITIL的概念吧：为实现ITIL，并投入使用，企业与组织根据各自企业信息的规模以及信息化系统的特点寻找对应的ITIL工具，以便于提高ITIL的使用，包括了合适的ITIL监控工具，实现每个应用的网络使用状态和最终用户性能的可见性。国内外很多的供应商提供ITIL监控工具，包括CA、EMC和HP这些国外的厂家以及国内如泰岳、国聿等等。

简单生活 · 发表于 2014-4-18 04:09:28

看起来好像不错的样子

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