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ITSS认证学习和实践
ITSS认证学习和实践
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ITSS认证学习和实践
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admin
2012-11-16
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【ITSS文档分享】ITSS-《信息技术服务 运行维护》国家标准正式发布
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国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会于2012年11月5日正式批准了《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》、《信息技术 ...
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Cheng_OIRU
@
2023-10-23 11:51
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ITSS认证学习和实践
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alex
2014-6-7
新窗
精0
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火
中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF
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阿力_XFLF
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2024-4-2 14:26
来自:
ITSS认证学习和实践
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alex
2014-8-12
新窗
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火
ITSS人员要素在IT运维管理中的实践
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ITSS人员要素在IT运维管理中的实践 中国电子技术标准化研究院 韩红强 商 迪 摘 要 以IT运维行业为背景,提出目前运维工作中遇到的人员问题并 ...
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WBN
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2023-11-6 22:54
来自:
ITSS认证学习和实践
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alex
2014-8-5
新窗
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火
ITSS 在核心应用系统运维中的实践
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ITSS在核心应用系统运维中的实践 江海职业技术学院 王 萍 北京赛为容正管理咨询有限公司 王 安 ITSS In The Core Application System Oper ...
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WBN
@
2023-11-6 22:48
来自:
ITSS认证学习和实践
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alex
2016-2-26
新窗
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火
评分
ITSS体系建设报告4.0【201512】
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WBN
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2023-11-6 21:34
来自:
ITSS认证学习和实践
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alex
2015-1-19
新窗
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火
评分
运行维护服务能力成熟度模型V1.0【最终发布版】
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运行维护服务能力成熟度模型V1.0 引 言 随着我国信息化发展由重建设向重应用转移,运行维护(以下简称运维)服务逐步发展成为信息 技术服务 ...
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WBN
@
2023-11-6 21:28
来自:
ITSS认证学习和实践
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alex
2015-9-16
新窗
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火
运维企业如何实施ITSSV1.0
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运维企业如何实施ITSSV1.0 **** 本内容被作者隐藏 ****
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貉骊谔斯
@
2023-5-24 15:55
来自:
ITSS认证学习和实践
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alex
2014-8-14
新窗
附件
火
IT服务系统集成实施能力管理模型及要素研究
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IT服务系统集成实施能力管理模型及要素研究 万达信息股份有限公司 肖筱华 曹 峥 李光亚 摘 要 通过对系统 ...
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dragon
@
2023-2-9 14:40
来自:
ITSS认证学习和实践
预览
alex
2014-7-23
新窗
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ITSS在IT运维服务质量管理中的实践
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摘 要:论述ITSS中策划、执行、检查与改进的能力管理,以及人员、资源、技术、过程四要素管理的方法和理论,为IT运维服务质量管理体系的建立提供参考 ...
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dragon
@
2023-2-9 13:46
来自:
ITSS认证学习和实践
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alex
2014-9-22
新窗
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ITSS系列标准【7个组别】
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咨询组 集成组 云服务组 外包组 管控组 运维组 基础组
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dragon
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2023-2-8 11:21
来自:
ITSS认证学习和实践
预览
alex
2015-9-14
新窗
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火
ITSS实施介绍-赛宝-胡铭昊主讲
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ITSS实施介绍-赛宝-胡铭昊主讲 **** 本内容被作者隐藏 ****
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Smilience
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2023-1-14 15:42
来自:
ITSS认证学习和实践
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alex
2014-7-23
新窗
精0
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火
ITSS在多厂商响应支持服务台的应用
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摘 要:探讨了IT服务提供商如何运用ITSS标准和方法建设和完善提供多厂商响应支持服务的服务台,尤其是探讨了服务台能力要求和能力管理,并给出一个 ...
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OJZLC
@
2022-11-14 21:58
来自:
ITSS认证学习和实践
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alex
2016-2-22
新窗
附件
火
第四次ITSS专家现场答辩会议纪要
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元元
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2022-9-16 17:24
来自:
ITSS认证学习和实践
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alex
2016-2-18
新窗
附件
火
第三次ITSS专家现场答辩会议纪要
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王sir
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2022-9-13 10:05
来自:
ITSS认证学习和实践
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alex
2016-2-17
新窗
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火
ITSS答辩胶片
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简航
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2022-8-9 21:04
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ITSS认证学习和实践
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alex
2016-1-31
新窗
附件
火
ITSS运维成熟度一级模型构建初探——王春涛20160130
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文章新鲜热辣,老师亲身经历,值得一看。 **** 本内容被作者隐藏 ****
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运维小瓦匠
@
2022-6-25 14:03
来自:
ITSS认证学习和实践
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alex
2014-12-22
新窗
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火
主机系统ITSS服务水平管理和评价体系
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主机系统ITSS服务水平管理和评价体系 **** 本内容被作者隐藏 ****
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运维小瓦匠
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2022-6-23 18:04
来自:
ITSS认证学习和实践
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monicazhang
2018-7-6
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火
ITSS系列专家讲堂视频回放(涵盖总169-265期)
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· 艾拓先锋社区系列专家网络讲堂近期讲座预告及已授课程的视频回放 · 艾拓先锋社区系列专家网络讲堂最新课程视频回放 · ...
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张昕宇_UHUM
@
2022-6-16 17:52
来自:
ITSS认证学习和实践
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alex
2014-11-27
新窗
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火
ITSS评估中常见问题
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ITSS评估中常见问题 **** 本内容被作者隐藏 ****
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Echoooo
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2022-6-16 17:27
来自:
ITSS认证学习和实践
预览
alex
2014-11-5
新窗
附件
火
it服务能力管理最佳实践开发方法介绍——ITSS相关
it服务能力管理最佳实践开发方法介绍
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Echoooo
@
2022-6-16 16:40
来自:
ITSS认证学习和实践
预览
alex
2016-2-24
新窗
附件
火
第五次ITSS专家现场答辩会议纪要
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kankanla
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2022-5-24 18:26
来自:
ITSS认证学习和实践
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napoleon
2017-12-27
新窗
附件
火
ITSS运维工具目录最新版
...
2
ITSS 中国信息技术服务运维工具名录2017版
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FDDQM
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2022-5-20 08:42
来自:
ITSS认证学习和实践
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Wendy
实名认证
2014-5-26
新窗
图片
火
《信息技术服务 从业人员能力规范》标准广州征求意见会议召开
干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITS ...
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東東
@
2022-3-29 09:03
来自:
ITSS认证学习和实践
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daisy8
2012-12-8
新窗
火
- [阅读权限
1
]
【ITSS文档分享】ITSS《信息技术服务质量评价指标体系》
金山快盘附件:ITSS《信息技术服务质量评价指标体系》.pdf(3.17MB)
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0
東東
@
2022-3-29 08:38
来自:
ITSS认证学习和实践
预览
bs15000
2012-5-29
新窗
火
运行维护服务目录模版
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贯彻落实工信部593号文件精神,支持《GB/T 4754-2011 国民经济行业分类》和政府采购目录建设,现面向全国征集运行维护服务目录。 符合要求的服务 ...
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立信卓远--蔡
@
2021-12-12 15:17
来自:
ITSS认证学习和实践
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kszc
2012-9-4
新窗
火
ITSS的知识大纲
ITSS就是一套比较全面的信息技术服务的标准化的规范,它规范了IT服务的组成要素和它的生命周期。它是我国从事IT服务进行推广和应用的一套自主创新 ...
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立信卓远--蔡
@
2021-12-12 14:47
来自:
ITSS认证学习和实践
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google
2011-7-21
新窗
火
什么是ITSS
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ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准,简称ITSS)是一套体系化的信息技术服务标准库,全面规范了信息技术服务产品及其 ...
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小笨妞
@
2021-11-2 17:13
来自:
ITSS认证学习和实践
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alex
2015-1-1
新窗
附件
火
实施ITSS的方法
...
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实施ITSS的方法——pdf版本
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teddy_h
@
2021-7-27 17:00
来自:
ITSS认证学习和实践
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成都远望咨询
2021-4-13
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图片
火
ITSS认证是什么,如何办理?
说到ITSS认证,相信很多企业对它既熟悉又陌生,因为在投标过程中经常有提到它的,但是很多公司对它并不是很了解,那北京ITSS认证到底是什么呢, ...
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東東
@
2021-5-12 09:59
来自:
ITSS认证学习和实践
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成都远望咨询
2021-4-14
新窗
ITSS认证证书对企业的帮助有多大
伴随系统集成资质逐渐退出历史舞台,ITSS证书逐渐成了企业的香馍馍,申请认证者也日益增加。但还应该看到,很多企业还不太了解ITSS认证的情况, ...
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成都远望咨询
@
2021-4-14 17:40
来自:
ITSS认证学习和实践
预览
成都远望咨询
2021-4-14
新窗
图片
ITSS认证规定的生命周期是什么?
ITSS认证规定的生命周期是由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理五个阶段组成的,也就是所谓的PLOLS。ITSS认证主要是依据的上述 ...
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成都远望咨询
@
2021-4-14 14:39
来自:
ITSS认证学习和实践
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zhang720517
2012-12-10
新窗
图片
火
ITSS/ITIL/ISO20000 对比分析报告
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本帖关键字:ISO20000培训、ITIL培训、ITSS培训、ITSS认证、ITSS体系、ITSS软件、ITSS团购、ITSS工具、ITSS考试
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東東
@
2020-12-11 14:01
来自:
ITSS认证学习和实践
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alex
2015-9-11
新窗
附件
火
信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型(征求意见稿)20150623
信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型(征求意见稿)20150623
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東東
@
2020-12-8 13:58
来自:
ITSS认证学习和实践
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Solo
2014-6-25
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图片
火
ITSS运维体系建设之建设方法
ITSS运维体系建设方法 ITSS通用运行维护能力共包括能力管理和4个过程,其中每个过程分别包含若干流程。ITSS通用运行维护能力体系建设对其中的 ...
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東東
@
2020-11-26 17:29
来自:
ITSS认证学习和实践
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daisy8
2014-5-24
新窗
图片
火
谁是信息技术服务领域的人才
干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培训 ...
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東東
@
2020-11-26 16:47
来自:
ITSS认证学习和实践
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蓝莓之夜
2012-5-25
新窗
火
ITSS标准、政策、规范相关问题交流
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大家好,我是沈阳赛宝实验室的, 国家ITSS的试点东北地区落在我们这了,很想和大家交流ITSS方面的问题。 我QQ632775502,欢迎大家加我,共同讨论ITSS ...
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東東
@
2020-11-26 16:46
来自:
ITSS认证学习和实践
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zhang720517
2013-2-21
新窗
火
中国IT服务发展之基石:ITSS
...
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ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准)是一套体系化的信息技术服务标准库,全面规范了信息技术服务及其组成要素,用于 ...
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東東
@
2020-11-26 16:45
来自:
ITSS认证学习和实践
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daisy8
2012-12-8
新窗
火
- [阅读权限
1
]
【ITSS文档分享】中国信息技术服务标准(ITSS)体系(2.0版)研究报告
...
2
金山快盘附件:信息技术服务标准体系2.0.pdf(4.08MB)
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東東
@
2020-11-26 16:45
来自:
ITSS认证学习和实践
预览
bs15000
2012-8-23
新窗
精0
火
实施ITSS的关键成功因素
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l 政策法规在实施ITSS的过程中,要综合考虑国家、地方、行业的相关政策法规要求。例如,对于中央所属企业来说,需要考虑《企业内部控制基本规范》、 ...
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東東
@
2020-11-26 16:44
来自:
ITSS认证学习和实践
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chuanjiang.wu
2012-7-4
新窗
火
请问谁有上周四【ITIL理论实践课程第四讲--服务转换】的录音
我的录音出了点问题,哪位有的请分享一下,谢谢!
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東東
@
2020-11-25 16:10
来自:
ITSS认证学习和实践
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呼呼飞飞
2012-10-8
新窗
火
国外的IT运维与国内的企业相比有什么优势呢?
...
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国外的IT运维与国内的企业相比有什么优势呢?为什么现在不少企业都在用卡西亚呢?卡西亚好像是跨国企业吧,价格应该没有优势吧?各位高见。
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東東
@
2020-11-25 16:10
来自:
ITSS认证学习和实践
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bs15000
2012-12-13
新窗
火
熊老师ITSS系列讲堂问答帖
对于ITSS,大家有什么问题,都可以在此跟帖,我们会请熊老师定期解答。
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東東
@
2020-11-25 16:10
来自:
ITSS认证学习和实践
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kszc
2012-11-15
新窗
火
IT服务需方
它就是需要进行实用标准化IT服务的企业,它可以选择合格的提供商进行提供相关的IT服务。一般IT的需方会有很多都需要IT的服务,会有各个政府部门的 ...
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東東
@
2020-11-25 16:09
来自:
ITSS认证学习和实践
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Eric
2012-10-7
新窗
精0
火
- [阅读权限
10
]
信息技术服务标准(ITSS)运行维护标准与ISO20000的区别与联系
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一、在ITSS中,明确将运行维护服务定义为“采用信息技术手段及方法,依据需方提出的服务级别要求,对其所使用的信息系统运行环境、业务系统等提供的综 ...
6250
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東東
@
2020-11-25 16:09
来自:
ITSS认证学习和实践
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mydream2007v
2013-1-6
新窗
火
在IT服务管理项目过程中为什么要持续改进流程?
以下几方面的原因决定了企业在实施完阶段性IT服务管理项目后,需要建立一套完善的体系来保障持续性的流程改进: 1、持续性流程改进机制的建立和 ...
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東東
@
2020-11-25 16:09
来自:
ITSS认证学习和实践
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kszc
2012-10-8
新窗
火
ITSS的服务知识介绍
ITSS就是需要进行IT服务的需方和供方之间的交易的服务,对于ITSS的服务它就是一套比较标准的,比较有保证的一套服务,值得IT需方的信任。然而针对 ...
3295
2
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東東
@
2020-11-25 16:09
来自:
ITSS认证学习和实践
预览
mydream2007v
2013-1-5
新窗
火
ITSS 服务质量评价体系存在哪些问题?
目前就IT服务质量评价存在以下问题: 难以构建符合自身特点的质量模型 目前国家标准《信息技术服务 质量评价指标体系》中定义了规范的评价标准 ...
3291
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東東
@
2020-11-25 16:09
来自:
ITSS认证学习和实践
预览
mydream2007v
2013-3-6
新窗
火
勤智ITSS 服务质量评价工具 缓解多样化服务评价需求
目前就IT服务质量评价存在以下问题: 1、难以构建符合自身特点的质量模型 目前国家标准《信息技术服务 质量评价指标体系》中定义了规范的评价标准 ...
2897
2
0
東東
@
2020-11-25 16:08
来自:
ITSS认证学习和实践
预览
jkey6
2013-3-28
新窗
火
【转】IT运维管理变革中要解决的问题
IT运维管理变革中要解决的问题 云时代在IT管理方面的挑战是多样的,“首先是基础平台的改变,以前是各个部门去管理部门的事,在建设时也都是分 ...
2714
2
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東東
@
2020-11-25 16:07
来自:
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预览
bs15000
2012-8-23
新窗
火
实施ITSS的方法之优化改进阶段
优化改进阶段ITSS的实施通过需求分析、规划设计、部署实施三个阶段,进入到日常运营,标准化服务体系的建立、实施使组织有效地确认、执行和监督业务活 ...
4285
4
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東東
@
2020-11-25 16:07
来自:
ITSS认证学习和实践
预览
monicazhang
2015-7-17
新窗
图片
火
可用性管理流程的概念和ITSS远景
20150717 淡然 续上 1. 介绍 1.1. 基本概念 可用性管理流程是通过计划、监控、管理以及提高IT服务的能力,来改善服务的可用性, ...
5214
4
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東東
@
2020-11-25 16:07
来自:
ITSS认证学习和实践
预览
daisy8
2012-12-9
新窗
图片
火
【扫盲贴】ITSS知多少
...
2
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第一篇 ITSS是什么?——ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准)是一套体系化的信息技术服务标准库,全面规范了信息 ...
7771
10
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東東
@
2020-11-25 16:06
来自:
ITSS认证学习和实践
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kszc
2012-11-22
新窗
火
IT运维发展的前景及方向
IT运维管理它就想当与一个行业中的医生,然而企业在发展的过程中,要想顺利的发展,那么就需要正确的看待IT运维的管理问题。现在各个行业对IT运维 ...
3056
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東東
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2020-11-25 16:06
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enjoyinnter
2012-11-21
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ITIL实施 事件和问题管理
...
2
目前在帮着公司内部做ITIL相关工作,公司大部分一线员工和PM对ITIL认识普遍不高。随经过了ITIL V3 Foundation培训,但脱离实践还是有一些问题。所以在 ...
6347
5
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東東
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2020-11-25 16:06
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bs15000
2012-8-16
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关于开展《运维通用要求》符合性评估师培训的通知
为有效组织实施《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》(以下简称:《通用要求》)符合性评估工作,加强信息技术服务标准(ITSS)评估师队伍建 ...
3517
2
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東東
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2020-11-25 16:06
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Wendy
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2014-5-26
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中电标协信息技术服务分会成立
小编从有关方面获悉,2014年1月8日,在工业和信息化部、国家标准化管理委员会指导下,第六届电子信息产业标准推动会暨中电标协信息技术服务分会 ...
2205
1
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東東
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2020-11-25 16:03
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2014-5-26
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第三批企业将被授予《运维通用要求》符合性证书
2333
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東東
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2014-5-26
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关于认定中国电子技术标准化研究院为评估机构的通知出炉
据小编了解,近日ITSS工作组发出了《关于符合性评估师和评估机构认定有关事项的通知》。 经研究并征求行业监管部门意见,决定认定中国电子 ...
2429
1
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東東
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2014-5-26
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关于征集全国信息技术标准化技术委员会 信息技术服务分技术委员会委员的通知
注:填报此表需附两张二寸彩色照片。[/td][/tr] [/table] 干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ...
2347
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東東
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2014-5-26
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成立信息技术服务标准(ITSS)符合性评估 技术委员会
小编从各方面了解到,近曰ITSS工作组发出了关于成立信息技术服务标准(ITSS)符合性评估 技术委员会通知 。内容如下: 为了确保信息技术服 ...
2604
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東東
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2014-5-26
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第一批《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》符合性评估有关事项的通知
据悉,近日ITSS工作组发出了关于第一批《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》符合性评估有关事项的通知。 正文如下: 按照《关于印 ...
2639
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東東
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2020-11-25 16:01
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2014-5-26
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《通用要求》符合性评估师和评估机构认定有关事项
据悉,近日ITSS工作组发出了关于《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》 符合性评估师和评估机构认定有关事项的通知. 具体内容见下文。 ...
3038
1
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東東
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2020-11-25 16:01
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实名认证
2014-5-26
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信息技术服务分会成立
工业和信息化部软件服务业司 郭建兵副司长 201301086.jpg (91.64 KB, 下载次数: 0) 会议由中国电子技术标准化研究院党委书记、ITSS分会会长 林 ...
2949
1
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東東
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2020-11-25 16:01
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实名认证
2014-5-26
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ITSS快速入门
ITSS——信息技术服务标准 (Information Technology Service Standards)是一套体系化的信息技术服务标准库,全面规范了信息技术服务产品及其组 ...
2833
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2020-11-25 16:01
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Wendy
实名认证
2014-5-26
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关于IT治理四项国标顺利立项
小编从有关方面了解到,2012年12月25日国家标准化管理委员会下达了《2012年第二批国家标准制修订计划》。其中IT治理四项国标成功立项!立项国 ...
2446
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東東
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2020-11-25 16:00
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Wendy
实名认证
2014-5-26
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《云服务运营通用要求》标准修订和测评工作方案会议在京完满召开
yunfw.jpg (248.83 KB, 下载次数: 0) 会议现场 干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服 ...
3112
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東東
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2020-11-25 16:00
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风轻叶舞
2014-6-9
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运维管理提升IT服务能力
伴随大数据、云计算、物联网、新一代移动技术的发展,给信息化发展带来了巨大的机遇和挑战。新的信息化技术在给企事业单位带来巨大效率和效益 ...
2772
3
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東東
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Solo
2014-7-2
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火
ITSS之常见FAQ大全
Q: ITSS的实施原理? A: ITSS是一套体系化的IT服务标准库,其基本组成要素是国家标准或行业标准。实施ITSS, 对服务需方来说,可以明确服 ...
2860
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東東
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2020-11-25 16:00
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Solo
2014-7-16
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ITSS媒体报道:中国标准,企业主导
5月28日,信息技术服务标准(ITSS)宣贯会在湖南长沙举行。同日,首次ITSS企业家沙龙举行。 组织参与ITSS关键工作的企业家定期或不定期举办 ...
2612
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東東
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2020-11-25 15:59
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jesnzhou
2013-1-6
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IT运维评估的标准或依据有哪些?
GB/T 《信息技术服务 运行维护》是ITSS的一个标准? 有没有高手告诉我,IT运维如果要进行评估的话,有哪些标准当然ITIL和ISO20000是标准,国标有没有 ...
2894
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東東
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2020-11-25 15:59
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jkey6
2014-8-19
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快速了解国产IT服务管理—ITSS
20世纪80年代以来,计算技术逐步从以主机为核心演变到分布式计算,从2007年云计算概念的提出到现在的逐步推广应用,标志着IT的应用已从以建设 ...
3397
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東東
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2020-11-25 15:58
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alex
2014-9-20
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ITSS标准编制和应用体会【ZT】
上海翰纬信息管理咨询有限公司左天祖 2009年,经过积极争取,翰纬有幸一开始就参与ITSS工作组并有幸担任了IT服务管控组的组长。五年来,在工业和信息 ...
2372
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東東
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2020-11-25 15:58
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alex
2014-11-7
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成熟度模型介绍-方法论组研讨会——ITSS相关
成熟度模型介绍-方法论组研讨会
3394
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東東
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2020-11-25 15:57
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Wendy
实名认证
2014-5-26
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云服务运营、SLA和服务质量标准(草案)验证测试需求调查表
33.jpg (105.73 KB, 下载次数: 0) 44.jpg (79.13 KB, 下载次数: 0) 干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基 ...
2566
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東東
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2020-11-25 15:56
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风轻叶舞
2014-7-31
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ITSS:要做中国自己的IT服务标准
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目 ...
2303
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東東
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2020-11-25 15:56
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monicazhang
2015-5-21
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不能简单看待这些服务台设计方案(ITSS标准)分歧意见
20150521 MONICAZHANG 续上 1,对于王中军提到的手机号码作为公告手段,维护这些手机号码就要很多工作量,经常会发生换号,或者相关人员已 ...
1848
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東東
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2020-11-25 15:56
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monicazhang
2015-5-21
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关于ITSS服务台方案设计中的争议点讨论交流
20150521 MONICAZHANG 续上 8、 服务台运作中二线支持团队很重要,从业务服务台试运作的情况来看,二线支持团队的能力明显不足,建议对于二线 ...
2038
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東東
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2020-11-25 15:55
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monicazhang
2015-5-21
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服务台的循序渐进发展演进路线图-ITSS标准落地文件
20150521 MONICAZHANG 续上 7 服务台演进过程 运营中心服务台在实践过程中的演进过程可以如下图所示,主要经历三个阶段:试点阶段、规范 ...
2422
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東東
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2020-11-25 15:55
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monicazhang
2015-5-22
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ITSS体系文件:服务台的投诉受理详细流程活动
20150521 MONICAZHANG 续上 5.9.3 流程详细设计 以上每个过程的详细设计和说明见下。 关于该流程的简单描述如下: 关于该流程 ...
2704
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東東
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2020-11-25 15:55
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2015-5-22
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服务台的知识管理制度汇编(ITSS体系文件)
20150521 MONICAZHANG 续上 4.4 知识库管理制度4.4.1 制度定义 目的:规定运营中心的知识管理方法,其中将强调对服务台制定规范实现 ...
3118
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東東
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2020-11-25 15:54
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monicazhang
2015-5-22
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火
ITSS服务台的坐席人数估算方法示例
20150521 MONICAZHANG 续上 3.3 坐席人数估算 在对服务台一线坐席人数估算时,业界一般会采用两种估算方式: 1, ...
2665
1
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東東
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2020-11-25 15:54
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monicazhang
2015-5-22
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火
ITSS运营中心服务台定义对一体化运营的支持
20150521 MONICAZHANG 续上 1 服务台总述 1.1 运营中心服务台定义 运营中心服务台将作为外部同运营体系单一受理接口(外部:运营中心的内 ...
2685
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東東
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2020-11-25 15:54
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monicazhang
2015-5-23
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火
辅助性配置项属性的设计示例-ITSS体系
20150522 MONICAZHANG 续上 6.5.11配件及耗材类 配件及耗材类相关配置元素: 6.5.12合同 系统软件/应用软件相关配置元素: ...
2069
1
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東東
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2020-11-25 15:54
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monicazhang
2015-5-23
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火
变更分类的详细定义方法-ITSS标准学习参考资料
20150522 MONICAZHANG续上 4.6.8变更分类 [/tr] [/table] 4.5变更管理流程控制 为了更好地保证变更 ...
2507
1
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東東
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2020-11-25 15:54
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monicazhang
2015-5-23
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图片
火
从概要设计到详细设计—ITSS变更管理流程文档
20150522 MONICAZHANG 续上 4.3.2变更管理流程详细设计 结合上面的逻辑流程和信息部的实际情况,建议如下变更管理的流程。 4.3.2.1 ...
2582
1
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東東
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2020-11-25 15:53
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monicazhang
2015-5-23
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火
ITSS变更管理流程的设计概要内容
20150522 MONICAZHANG续上 第四章 变更管理流程设计4.1流程简介4.1.1 定义 变更管理流程是对变更进行控制的流程,它对变更请 ...
2344
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東東
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2020-11-25 15:53
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monicazhang
2015-5-23
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火
详细ITSS故障管理流程设计之流程图和活动
20150522 MONICAZHANG 续上 3.3.2事件管理详细流程 3.3.2.1产生记录 100.1 描述如下: 3.3.2.2收集信息100.2 描述如下: 3 ...
3152
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東東
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2020-11-25 15:51
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alex
2015-9-18
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附件
火
ITSS概述、组成要素、实施过程
ITSS概述、组成要素、实施过程
2607
1
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東東
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2020-11-25 15:47
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daisy8
2016-1-8
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精0
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2016年ITSS评估日历,免费下载!对ITSS参与评估的人员很重要!
2016年ITSS评估日历,有四大特点: 1、方便查询2016年ITSS符合性评估受理时间,用于ITSS相关工作。 2、精美漂亮,配图是精美的猴年剪纸,富有中国传统 ...
4025
3
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東東
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2020-11-25 15:47
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jing
2016-7-26
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很不错啊
不错
2778
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2020-11-25 15:47
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monicazhang
2015-11-18
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在ITSS事件管理中如何定义一、二线人员的层次
20151118 淡然续上 2.7.3 事件管理2.7.3.1 现状描述 目前事件管理已经定义了流程并存在较成熟的文档,目前的事 ...
4962
2
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東東
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2020-11-25 13:55
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adminlily
2018-7-13
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火
企业为什么需要ITSS标准
在国家信息化程度不断深入的背景下,信息化发展进程已经处于由建设向运行维护转型的过渡时期。在此过程中,运维服务需方对IT系统的要求与以来增加了IT ...
3329
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1
東東
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2020-11-25 13:36
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adminlily
2018-11-19
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火
关于ITSS的实施原理
01 需求分析阶段 本阶段主要结合实际业务需求,综合分析实施ITSS的需求和现状,明确ITSS实施的具体目标。本阶段应包括理念导入、实施启动、现 ...
3096
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東東
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2020-11-25 13:36
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adminlily
2018-11-21
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乙方企业成功落地ITSS,经验总结都在这里了!
摘要:作者以亲身经历回顾了作为开展IT咨询设计业务的乙方企业如何学习、贯彻和逐步实施ITSS咨询设计标准,并使标准应用与企业经营管理体系相互融合的 ...
3293
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1
東東
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2020-11-25 13:36
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alex
2015-9-7
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ITSS标准系列制定情况统计表20150822
目前有5项国标,1项行标。
3765
2
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東東
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2020-11-25 13:34
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adminlily
2019-10-27
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火
ITSS是什么?哪级最高哪级最低呢?
itss信息安全运维服务资质,是一种为项目运营的服务资质。那么itss是什么?itss有哪些级别? itss是什么? itss——信息技术服务标准,是在工信 ...
2968
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東東
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2020-11-25 13:33
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adminlily
2019-10-27
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为什么要参加ITSS工作?为什么要成为ITSS分会会员?
很多听说信息技术服务标准(ITSS)的朋友,即便访问过网站、关注了微信号,但要想清晰明了地向单位领导汇报为什么要参加ITSS工作,并不是件容易的事。 ...
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東東
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2020-11-25 13:33
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未来之星
2019-11-7
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ITSS详解
[*]什么是ITSS ITSS(InformationTechnologyServiceStandards,信息技术服务标准)是一套体系化的信息技术服务标准库,全面规范了信息技术服务产 ...
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東東
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2020-11-25 13:33
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匿名
2019-11-7
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资质认证|ITSS运维评估认证是企业提高软实力的有力武器
在我国所有从事IT运营和维护服务的领先企业几乎都获得了ITSS认证。到2019年底,全国ITSS运营维护证书将达2000多家,这意味着如果你的企业不能及时获 ...
2421
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東東
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2020-11-25 13:32
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Eson
2020-3-5
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ITIL及ITSS相关概念介绍
事件管理 实现ITIL的事件流程,包括事件的登记、指派、受理、解决、关闭等功能;支持从监控告警转为事件进行处理,支持事件关联问题、事件、变更 ...
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