正文摘要:

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT的营运，直接说就是ITIL服务管理。如果企业内的业务部门是甲方，IT部门就是乙方。既然IT部门一天到晚都在提供服务，自然需要服务管理。 众 ...