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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 最初的时候,我总是避免不了按照思维惯性从eTOM和ITIL的概念入手,希望从它们个自的准确涵义中挖掘相关性,或者从它们的外延上寻找交集。后来我 ...