事件和服务请求管理

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发布时间: 2011-5-26 13:12

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放事件和服务请求管理 ——ISO/IEC 20000-1:2011新标准解读系列连载作者：GovChina ...

scl66 发表于 2012-5-17 11:40:16

学习

lcylee 发表于 2012-3-21 12:55:24

学习了多谢~~~:)

17580 发表于 2011-12-15 22:01:20

请求管理, 新的焦点啊. ITILV3 和ISO都把它拿出来单独解释. 值得关注啊.

jjz20042tl 发表于 2011-8-1 13:09:41

学习

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