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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ZT FROM 57448/71810 作者:一颗平和的心 活动 事件的接受和记录:发现并报告事件,同时生成一个事件记录; 分类和初步支持:根据事件的类型 ...