正文摘要:

摘要 随着人工智能（AI）技术的迅猛发展，特别是大语言模型与智能体（Agent）技术的成熟，IT服务管理（ITSM）正面临着前所未有的范式转移。2025年被业界定义为“AI智能体元年”。在此背景下，12月13日在广 ...