正文摘要:

那次客户会议，我印象特别深。 业务部门负责人当场抱怨：“我们每年都给IT部门拨预算，可真要用服务时，不知道找谁、也不知道IT到底能提供什么。” 会议室一阵尴尬。IT经理低着头小声嘀咕：“我们不是不想服务，而是 ...