正文摘要:

原始题号：21第1题可以很好地指导我们采用和适应 ITIL 指导思想的是：A. ITIL 实践B. 服务管理的四维模型C. 服务价值链D. 指导原则答案：D解题分析：ITIL的七项指导原则是专门设计来指导组织采用和适应ITIL指导思想 ...