正文摘要:

原始题号：26第1题服务台坐席为什么要识别重复发生的事件？A. 为了更好地管理服务配置信息B. 帮助识别问题C. 提升事件处理的效率D. 有利于将事件升级到正确的支持团队 答案：B解题分析：服务台坐席识别重复发生的事 ...