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ITIL 4 客户旅程:赋能协作机制——服务引入不是单方交付

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发布时间: 2025-7-27 09:25

正文摘要:

一、服务引入是双向融合的窗口期 1.从“交付”走向“共创” 服务引入不是一个交付节点,而是一个双向融合的过程。在这个阶段,甲乙双方不仅是完成一次技术或系统的对接,更重要的是达成对业务、流程、角色、目 ...

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