正文摘要:

原始题号：33 1. 哪个实践的目的是尽快恢复正常的服务运作，以尽量减少事件的负面影响？ A. IT 资产管理B. 事件管理C. 监控和事态管理D. 问题管理答案：B解题分析：事件管理实践是ITIL 4框架中最为关键的服务管理实 ...