正文摘要:

一、策略、控制和指南的定义与关系在ITIL 4的框架下，策略、控制和指南是确保组织高效运作和价值交付的三大关键要素。每一个组织都需要通过这三者来确保目标的一致性、行动的规范性以及执行的有效性。具体来说：1.策 ...