正文摘要:

在数字化转型的背景下，企业面临着越来越复杂的服务管理挑战，而ITIL 4为组织提供了一套完善的管理实践，帮助它们在不同的管理领域中提升服务质量、优化流程和提高效率。2025年，理解和运用ITIL 4的管理实践，将为组 ...