正文摘要:

在当前IT服务外包模式愈加多元的背景下，越来越多的企业发现：服务商数量多了，服务却不一定变好，反而流程更复杂、问题更难界定、绩效更难衡量。企业不再面临“如何引入服务商”的问题，而是必须回答“如何管理多个 ...