2025年ITIL 4与AI和机器学习的结合：如何利用智能化技术提升服务管理效率

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发布时间: 2025-5-20 11:38

随着技术的不断发展，人工智能（AI）和机器学习（ML）已逐渐成为推动企业创新和效率提升的关键工具。在IT服务管理（ITSM）领域，ITIL 4作为全球领先的服务管理框架，如何与AI和机器学习相结合，以提升服务管理效率和 ...

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