正文摘要:

在当今数字化和信息化迅速发展的时代，IT服务管理已经成为企业成功的关键之一。无论是在提升服务质量、优化IT流程，还是在增强客户满意度和推动业务增长方面，企业都需要不断强化IT服务管理能力。ITIL 4（Informatio ...