正文摘要:

在当今快速变化的商业环境中，企业不仅需要追求短期效益，还必须考虑到长期的可持续性。IT服务管理（ITSM）的可持续性关乎企业如何在保证服务质量、提高效率的同时，最大化地降低环境、社会及经济等各方面的风险。随 ...