正文摘要:

随着数字化时代的到来，企业面临着前所未有的挑战和机遇。服务管理作为支撑企业核心运作的关键组成部分，如何有效提升服务质量和效率，已成为每个IT服务管理从业者必须面对的重要课题。在2025年，ITIL 4作为全球最广 ...