正文摘要:

随着信息技术的不断发展和市场需求的变化，企业IT组织面临着越来越多的挑战。在这种背景下，持续改进成为了IT服务管理中的一个关键概念，它不仅帮助企业优化现有的服务流程，还推动组织向着更高效、更高质量的方向不 ...