正文摘要:

在现代企业中，IT服务管理（ITSM）已成为提升服务质量和运营效率的核心因素之一。然而，随着技术进步和业务需求的不断变化，企业必须不断优化和改进其IT服务管理体系，以确保IT服务始终满足客户期望并支持业务目标。 ...