正文摘要:

随着企业的数字化转型不断深入，自动化已成为提升IT服务管理效率、降低运营成本的关键策略。传统的手动操作方式不仅费时费力，还容易出现人为错误，影响服务质量和客户体验。为应对这一挑战，ITIL 4提供了一整套支持 ...