正文摘要:

随着企业在数字化转型过程中对信息技术的依赖逐步加深，IT治理已成为确保IT资源高效利用、风险可控和战略目标达成的重要环节。ITIL 4，作为全球领先的IT服务管理框架，提供了一套结构化的服务管理最佳实践，帮助企业 ...