正文摘要:

在现代ITIL4服务管理中，计划活动作为服务价值链中的关键一环，承担着为服务交付提供明确方向、资源规划、目标设定的重要任务。无论是在ITIL4框架下，还是在其他ITIL4服务管理实践中，科学合理的计划活动都能够 ...