正文摘要:

在现代的企业管理中，治理（Governance）不仅仅是管理层级的监督与控制，它已经发展成了组织实现长期战略目标、确保合规性、管理风险的关键活动。尤其在ITIL4的框架下，治理活动更是确保服务管理和组织目标对 ...